第3章导游人员管理法规制度幻灯片.pptVIP

第三章 导游人员管理法规制度 第一节 导游人员的概念及其分类 第二节 导游人员资格考核制度 第三节 导游人员证书制度 第四节 导游人员的权利和义务 第五节 导游人员的管理 第六节 对出境领队人员的管理 第一节 导游人员的概念及其分类 一、导游人员的概念 二、导游人员的分类 三、导游人员的等级考核制度 四、政策和措施 第一节 导游人员的概念及其分类 一、导游人员的概念 1、概念 导游人员是指依照《导游人员管理条例》规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 2、特征 [1]、特定的程序 [2]、特定的委派 [3]、特定的工作 二、导游人员的分类 P49 1、外国导游人员的分类（按工作性质分为两大类） [1]、国际入境导游（按职业性质划分有4种） 专业导游员（专职导游）、业余导游员（兼职导游）、旅游景点导游员和义务导游员 [2]、国际出境旅游导游（领队） 职业领队、业余领队和义务领队三种 2、我国导游人员的分类 [1]、按业务范围划分 海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游 [2]、按工作性质划分 专职、兼职（自由职业导游员—发展方向） [3]、按导游使用语言划分 中文、外语 [4]、按技术等级划分 初级、中级、高级、特级 三、导游人员的等级考核制度 P52-55 1994年开始，1999年5月14日发布的《导游人员管理条例》得以确认，是一项法定制度。 1、导游人员等级考核的划分及适用范围 导游人员等级分为两个系列、四个等级 2、导游人员等级考核评定办法 [1]、特级导游员 采用评审考核为主、考试为辅的方式 [2]、高级导游员 采用考试、考核和评审相结合的方式 [3]、中级导游员 采用考试和考核相结合的方式 [4]、初级导游员 采用考核方式 3、导游人员等级考核评定的组织管理 采取由国家旅游局统一政策、统一领导，与地方旅游局分工负责组织实施的办法。 导游员等级证书由国家旅游局等级评定委员会统一制作并核发 第二节 导游人员资格考试制度 P56-58 一、参加导游人员资格考试的条件 1、原因 [1]、为旅游行政管理部门对导游工作的管理提供法律手段 [2]、提高我国导游人员队伍的素质 [3]、提高我国旅游业的产业形象 2、基本条件 [1]、国籍条件 必须是中华人民共和国的公民 [2]、学历条件 必须具有高级中学学历、中等专业学校或者以上学历 [3]、健康条件 必须身体健康 [4]、业务能力条件 必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 二、导游人员证书的取得与管理 P57--58 《导游人员管理条例》第三条规定：“经考试合格，由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。” 考试结束后30个工作日内颁发 三、导游资格考试的内容 1、笔试 旅游法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识、导游外语 2、口试 第三节 导游人员证书制度 P58-66 一、导游证的含义 在我国境内从事导游工作，必须取得导游证。 导游证是持证人进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。 二、申请领取导游证的条件 第一步：参加导游人员导游资格考试，取得导游资格证书 第二步：取得导游人员资格证书后，与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，然后持劳动合同和登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 凡是与旅行社订立劳动合同的导游人员，一定是专职导游人员。而在旅游服务公司登记的导游人员，他们也许是专职导游人员，也可以是非专职导游人员，但他们都不是某旅行社的正式员工。 “导游服务公司” P59 指从事对导游人员业务管理、培训，并为旅行社和导游人员提供供需信息等服务的企业。 三、导游证的分类 P60--61 1、正式导游证 指参加导游人员资格考试合格并取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府部门颁发的导游证。 2、临时导游证 指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。 五、不予颁发导游证的情形 P61--63 1、无民事行为能力或者限制民事行为能力的 2、患有传染性疾病的 3、受过刑事处罚的 4、被吊销导游证的 六、导游证管理办法 P64-66 1、导游证的领