专卖店店长日常工作简介.pptVIP

* 专卖店店长 日常工作简介 请问：在你的心目中 一个合格的店长，有什么样的要求？ 。。。 。。。 一个优秀的店长是怎么样的？ 请问： 现在的你是合格的店长吗？ 是优秀的店长吗？ 导言 第一部分、店长工作职责 第二部分、店长日常工作重点 第三部分、专卖店店长管理分类 内容简介 第一部分、店长工作职责 一、熟悉日常店务工作流程 请问：营业前 营业中 营业后 合格的店长要做些什么事情？ 二、遵守公司各项规定，执行上级指示，积极传达给每位同 事完成公司下达的各项经营指标 销售指标、失货率、固定资产维护等 第一部分、店长工作职责 三、负责本店员工的日常管理 1、公平公正的对员工工作表现进行监督、指导、考核评估 2、及时向相关上级反映员工动态 3、提升和辅导店铺员工的工作能力并对新员工进行现场业 务辅导: 专业技能、服务技巧 4、合理调配现场人力分布、安排工作 （1） 淡场时应该做什么 （2） 旺场时应该做什么 （3） 店铺区位划分 第一部分、店长工作职责 2 货品陈列： 具有良好的审美观，能根据销售对店铺的 模特出样、货品陈列的推广做出调整 保证到店货品能及时有效的陈列出来 保证至少每三天对店铺的模特出样进行更换 （同款或异款） 四、负责店铺内货品的管理工作 1 货品操作： 保证店铺货品充足并不积压货品 随时掌握店铺货品的销售动态及仓库库存 向公司建议新品的上市时间 以及不动销商品的处理方式（价格下调、调货或退仓处理） 第一部分、店长工作职责 4 货品存储管理： 按照仓库管理工作流程进行日常仓务工作监督 保证仓库货品的整齐、安全、无污损 保证仓库货品的充足、出货的及时性 3 货品安全管理： 负责店铺盘点和帐簿制作，保证店铺货品安全 防止店铺货品被盗情况的发生，监督失货工作的执行 第一部分、店长工作职责 六、负责店铺内现场管理工作 1、激发导购的工作热情，调节货场购物气氛 请问如何调节货场购物气氛？ 淡场时应该———— 旺场时应该———— 我们可以 选择适当的背景音乐进行播放 保证店铺至少每15分钟有一次播音 通过游戏形式进行导购气氛带动 。。。 。。。 2、密切留意外来可疑人员 3、及时调整人力配置 第一部分、店长工作职责 七、具有较强的财务意识 能时刻把握货品、资产、人员成本管理 请问： 如何把握 人员 / 货品 / 资产管理？ 我们的同事真的需要加班吗？ 我们的货品为什么有污损情况 ？ 为什么会被盗？ 为什么与盘点数量不一致？ 我们的店铺硬件为什么会损毁 ？ 我们的任何一项工作失误 可能给自己、同事、公司造成很大的经济损失！ 第一部分、店长工作职责 八、负责定时对同类竞争品牌的经营情况进行了解， 并根据实际情况对店铺销售策略提出调整建议 随时关注同类竞争品牌的货品推广活动 每周填写对手信息反馈表，上报销售管理部 九、负责处理顾客意见与投诉，并对各种突发事件和意外 事件的防范与处理 顾客投诉处理 工商检查 消防检查 盗窃、抢劫 顾客生病、受伤等 第一部分、店长工作职责 十、熟悉服饰销售专业知识 面料知识 搭配技巧 销售技巧 十