神州租车2.docVIP

神州租车/ 一、服务时间 1. 客服中心（400 616 6666）： 7×24小时 2. 门店： (1)　机场店/市区24小时店 7×24小时 (2)　市区非24小时店 08:00-21:00 3. 服务点： (1)　火车站/高铁站服务点 08:00-21:00 (2)　其他服务点* 08:00-20:00 4. 送车上门/上门取车*： 08:00-20:00 注：节假日期间，标*的服务时间可能略有调整，请以预订时网站允许的时间为准。 二、短租产品 产品类型神州租车提供租期30天以下的短租服务，并有普通产品、周租/月租产品两种选择： 车辆租金价格 正常价 周租/月租优惠价 付款时间 取车时先付或还车时付全款 取车时付全款 提前还车 提前通知，按实际租期结算 多付金额不退 行驶里程 不限里程 不限里程 神州币奖励 有 无 *注：节假日订单或部分特殊产品（如顺风车），付款需在预订时一次性预付。 ㈡信用卡担保 1. 如果客户本人没有符合要求的信用卡，可由亲友进行信用担保，担保人对客户租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任。 2. 担保人需出示有效身份证件的原件，持有足够信用额度的有效信用卡代为刷取租车预授权或支付押金，并和客户一起在《租车合同》上签字； 3. 每位担保人每次仅限担保1台车辆； 4. 担保人在为客户担保的车辆归还前，不能为他人再次提供担保，也不能自己租用神州租车车辆。 ㈢数量限制 每位客户每次限租1辆，即在所租车辆未归还前，不能租用其他车辆，且不能为其他人担保租车。 五、服务预订 5.1预订方式 1. 网站预订：登录，按网页提示进行预订； 2. 电话预订：致电神州租车24小时客户服务中心400 616 6666，由客服人员协助预订； 3. 门店预订：光临神州租车门店，由门店人员协助预订，或直接选租车辆。 4. 手机客户端预订：下载神州租车客户端，根据首页提示进行预订。 5.2预订类型 客户在预订时可以选择“级别订车”和“车型订车”。 1. 级别订车，指预订时指定车型级别（不指定到具体车型），取车时接受该级别内任意车型的预订方式。在此情况下，客户 可享受一定幅度的价格优惠。 2. 车型订车，指预订时一次性预订到指定车型。在此情况下，客户享受正常的租车价格。 5.3预付租金 1. 以下情况，请在预订后1小时内预付全部租金，逾时未预付的，订单将自动取消： (1)　预付产品 (2)　法定节假日或特殊活动 (3)　顺风车 2. 预付成功后，视为预订成功、合同生效。 5.4预订说明 1. 订单成功提交后，神州租车将为客户预留所订车辆。 2. 客户取车： (1)　提前取车：客户在预订取车时间前取车，租期将按实际的取车时间计算。 (2)　延时取车： a) 客户超过预订取车时间半小时内取车，取车时间按实际的取车时间计算； b) 客户超过预订取车时间半小时或已超过门店营业时间仍未取车，神州租车将联系客户并保留车辆或取消订单： i. 如客户取消订单，神州租车将扣除客户100神州币作为违约金（金额不足，扣到零，下同）；已预付的订单，预付款中车辆租金将作为违约金不予退还。 ii.如客户延时取车，取车时间将自预订取车时间起算：如客户预计取车时间超过门店营业时间，在24小时店有车并且客户同意的情况下，取车门店将调整为当地的24小时店；在24小时门店无车、客户不同意或当地无24小时门店时，视为客户取消订单。 3. 因特殊原因（如车辆未还回等）无法向客户提供已成功预订的车型时： (1)　神州租车将为客户调整同级别车辆或升级车辆； (2)　确实无车为客户提供的，神州租车将补偿客户订单首日日租金金额的神州币；订单已经预付的，除退还客户已付金额外，神州租车将补偿双倍已预付金额的神州币或单倍已预付金额的现金。 5.5订单修改说明 1. 取车前修改订单：订单一旦修改，原订单的车辆租金价格将重新计算。 (1)　未预付的订单： a) 修改取车时间、租期、车型、取车门店：请在取车时间前6小时致电400 616 6666修改； *修改涉及取车方式（如送车上门）的订单，请务必提前24小时致电400 616 6666修改。 b) 订单修改时间距离取车时间不足6小时：订单不能修改，但可在门店取车时视情况修改取车人、车型、租期、增值服务等项目； c) 如订单提交时间距离预计取车时间不足6小时，在订单提交后1小时内可以修改。 (2)　已预付的订单： a) 订单修改时间距离预订取车时间在