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签约流程 1、开盘前甲乙双方准备好每套房源的资料包括合同附件、房型图、昱星家园购房合同确认单、委托书和天津市房屋所有权预告登记申请书等，每套资料分别放在一个档案袋内并注明房号，销售前存放在案场女专处，以便业务员领取。 2、业务员到女专处领取相应房源的档案袋 3、业务员协助客户填写昱星家园际购房合同确认单（甲方销售经理、乙方专案、客户、业务员签字确认） 4、业务员协助客户填写好销售收（退）款通知单（客户、业务员签字） 5、财务审核昱星家园合同确认单内容（房源、价格、甲方销售经理签字、乙方销售经理签字、客户签字，最终以甲方销售经理签字为准收款） 6、财务收款（首付款及其他相关税费） 7、财务开代收费用往来收据，并在昱星家园购房合同确认单上明确标明收款金额及收款人 8、收回选房确认书单 9、案场女专打印、制作商品房买卖合同 10、等合同编号出来后，财务开据《销售不动产统一发票》，收回选房确认书单 11、业务员将昱星家园购房合同确认单复印一份转交女专 12、业务员将整理好的合同给女专，女专转交给专案审批合同后再由女专交接给甲方营销部审核做好销控，最终甲方营销部审核后转交甲方前期部备案。 13、甲乙双方各做报表（双方每天下班前核对当天成交情况） 收取相关费用（除房款外其他费用，甲方需提前去房管局确定收费标准）： ★ 收取现金，开往来收据（开发商代收代缴费用） ★ 填写销售收（退）款通知单，注明所交房款金额和税费金额，财务审核签字 1、契税：开盘前根据当地房管局实际收取比例在做计算 2、物业维修基金：开盘前根据当地房管局实际收取比例在做计算 3、商品房买卖合同印花税：开盘前根据当地房管局实际收取比例在做计算 4、预告登记费：开盘前根据当地房管局实际收取比例在做计算 ? 合同备案 1、甲方前期部审合同，并盖合同专用章 2、准备相应费用 3、填写相关表单（委托书、天津市房屋所有权预告登记申请书，营销部填写代理人相应部分） 4、备案 贷款客户备完案的合同交至银行（开发商需向房管局提前确定备案所需时间） ? 协助银行工作 1、甲方前期部及乙方业务员协助银行面签，跟踪客户提供资料及签字、明确客户缺资料情况，以便及时追踪 2、向客户催取资料 （业务员） 3、已备案合同转给相关银行（甲方营销部与银行人员交接） 4、财务向银行取回放款凭证并通知案场女专，并做好报表。 5、财务开据贷款金额 6、甲方财务制作放款通知单，交由乙方案场女专公示业务员。 7、业务员通知客户退件。 退件 1、业务员依据放款通知单预约客户退件时间 2、退还资料： A、退还银行资料：抵押合同、放款凭证、还款计划表、还款卡等。 B、退还销售资料：商品房买卖合同一本 C、财务已经开据的贷款金额（业务员带客户去财务室领取） D、客户换取税费凭证（业务员带客户去财务室换取，财务收回已开据的往来收据） 3、退件后客户在合同领取确认单上签字（签收确认单由甲方营销部提前制作，包括日期、房源、付款方式、客户领取确认） 客户违约处理 催告函及律师函说明 1、催告函：针对销售中的逾期签约和逾期办理贷款，由甲乙双方确定发函名单及内容并加盖甲方公章发函。 2、律师函：针对催告函不起作用客户及其他违背合同条款签约规定、迟迟未办理贷款客户等诸多特殊情况，由甲乙双方确认名单，由甲方律师依据相应的法律法规进行发函。 现场执行力：我们的销售保障 案场精神面貌 要求案场人员（包括物业人员）服装与楼盘形象匹配，并坚持持亲切热情的服务态度。 制定案场接待与物业衔接上的流程 重视案场接待流程与项目物业管理流程在销售环节上的对接，物业管理公司提前驻场，让客户感受良好服务，使项目形象更为丰满。售楼处物业人员，服装统一，并制定一套符合自身的、融合了案场接待与物业服务的接待流程。 其他服务 1、定期回访： 1）定期对所有客户进行短信以及电话回访，通过定期沟通向这些客户传达必威体育精装版的经济适用房的政策法规； 2）定期举办品牌联动公关活动与现有客户保持联系和互动，使客户资源持续有效，如联系客户参与一些装修研讨会等； 3）、其他服务： ●《聚仁》内刊的定期提供，定期了解市场时讯； ●帮助会员联系与公司具有合作关系的学校，为客户的孩子就学提供便利； ●组织会员参加公司各项目的开盘典礼以及各种推广活动。 关于LOGO的思考 围墙应用1 围墙应用2 围墙应用3 团队支持 销售团队 Sales team 事业六处总经理任仲涛担任项目销售总监； 一、客户经理： 1、案场人员数量计划为8~10人，配备要求为形象气质俱佳，年龄在25~30岁，特别强调具有亲和力（上海本地人着重考虑）与服务意识的专业人员 ； 2、从上海本部筛选精英构成销售主力，计划数量6人左右； 3、从市场中直接引进大学毕业生，，计划人数2~4人； 在开盘等重要