护理服务及行为规范.pptVIP

一、护理管理人员:指护理部主任、副主任、各科护士长以及其他科室从事护理计划、组织、协调、控制、决策等管理工作人员。 二、护士：指经执业注册取得护士执业证书，依法在医院从事护理工作的人员 第三条 全体护士既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的其他行为规范。 第二节 护理人员基本行为规范 第四条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。 第五条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行医院各项规章制度 第六条 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密，维护患者合法权益：尊重患者被救治的权力，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。 第七条 优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉维护行业形象 第八条 廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财务，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参与其提供的各种娱乐活动；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销。 第九条 严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，抵制学术不端行为。 第十条 爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，相互尊重，互相配合，和谐共事。 第十一条 乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。 第三节 管理人员行为规范 第十二条 牢固树立科学的发展观和正确业绩观，加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升护理质量、保障护理安全、提高服务水平。 第十三条 认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。 第十四条 坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，自觉接受监督，尊重护士民主权力。 第十五条 遵循公平、公正、公开原则，严格人事评审、评价、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。 第十六条 加强护理质量管理，建立健全护理风险管理机制。 第十七条 尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。 第十八条 恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。 第四节 护士行为规范 第十九节 提高综合素质，尊重关心爱护患者，为患者提供专业医学照顾，注重沟通，体现人文关怀。 第二十节 全面履行护理职责，正确执行疾病护理常规和临床护理技术规范，严格落实各项规章制度，为患者提供优质的护理服务。 第二十一节 竭诚协助医生诊治，密切观察患者病情。发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。 第二十二条 严格执行医嘱，发现医嘱违法法律、法规、规章或者诊疗技术规范，应及时与医师沟通。 第二十三条 按照《病历书写基本规范》要求，及时准确、完整规范书写护理病历，认真管理，不伪造、隐匿和违规涂改、销毁护理病历。 护理服务及行为规范 第一节 总则 第一条 为规范护理人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度、结合医院实际，制定本规范。 第二条本规范适用于全体医护人员，包括： 结 束 语 观念变则心态变 心态变则行为变 行为变则习惯变 习惯变则人格变 人格变则命运变 命运变则人生变 谢 谢 ! * 工作开展已经半年多了，临床一线的护士们讲述着发生在她们周围的变化，在这些变化中，有排班方式、管理方式的改变、薪酬待遇的提升……然而最感人的却是她们和病人之间越来越紧密的一种情感联系。护士说，每天早晨一到医院，她们都要先问问所管床的病人昨晚情况如何。 护士们说，在自己心中，爱在左，同情在右，当人们备受病痛折磨的时候，当治疗措施不能带来生命转机的时候，自己的守护能让更多的生命充满尊严，让病人感受到更多的温暖。 如今，优质护理服务示范工程所引导的护理模式已经开始建立，更可贵的是，护士们已经主动地思考，病人需要的究竟是什么样的护理服务，怎样才能为患者提供更加优质的护理服务，随着示范工程的推进，相信会有越来越多的患者从中受益。