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沃尔玛商城 “探索者队” 小组成员：刘亚亚 宋婧 杨帆 田庆伟 邓建新 蔡茂林 项目概要 项目概要： 目录 项目背景 政治环境 宏观经济背景 ： 中国电子商务业迅猛发展，据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中， B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家，特别是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。 宏观经济背景 1997-2009：B2C、C2C等电子商务服务企业数量增长图 科学技术环境 人口环境 项目目的 为沃尔玛开展电子商务业务，抢占国内零售业的网上市场，使沃尔玛网上零售业务获得极大的发展。 项目规划 沃尔玛商城经营目标 沃尔玛商城经营环境（外） 网上商城资源SWOT分析 沃尔玛商城电子商务战略 沃尔玛商城电子商务战略 沃尔玛商城电子商务战略 沃尔玛商城电子商务战略 沃尔玛成本—效益分析 ：在市场经济条件下，经济效益是重视企业所追求的首要目标，在企业管理中树立成本效益观念，实现由“节约，节省”观念相现代效益观念的转变。在成本投入为必要合理时，成本的增加，能提高企业产品在市场上的竞争力。下面将进入沃尔玛电子商务的效益——成本分析环节。 沃尔玛电子商务的效益分析 沃尔玛商城项目开发计划 沃尔玛商城项目开发计划 基本服务 在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品 沃尔玛商城项目开发计划 沃尔玛商城项目开发计划 沃尔玛商城项目开发计划 沃尔玛商城项目开发计划 沃尔玛商城项目开发计划 沃尔玛商城项目开发计划 特别措施 【员工自检】 请回答下列问题： 你的售后服务工作都包括哪些内容？你今后准备如何改进？ ①_____________________________________________ ②_____________________________________________ ③_____________________________________________ ④_____________________________________________ ⑤_____________________________________________ ⑥_____________________________________________ 沃尔玛商城项目开发计划 设立顾客聊天区，主要是便于顾客交流购物的心得体会，同时活跃商城的气氛和增加人气，进一步增进顾客对沃尔玛的感情，从而增加商城的交易额 。 1．建立影响力中心，每个顾客都有很多的朋友，沃尔玛商城希望顾客介绍给商城更多他周边的一些人，有时候相处很好的顾客会把他的一些亲戚和朋友也介绍过来购买产品，这样就建立了影响力中心。 2．举办研讨会，选择一个适当的时机，将使用过沃尔玛的产品的顾客请来参加研讨会，请他们为沃尔玛提合理化建议，同时也可以让这些顾客去认识更多的人，这是一项利人利己的工作。举办研讨会最主要的目的，就是让这些顾客相互认识，同时也是沃尔玛对顾客真诚的一种展现。 沃尔玛商城项目开发计划 Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram Progress Diagram 3-D Pie Chart Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram Add your company slogan Text in here ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Text in here ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Text in here ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Text in here Text in here Text in here ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery i