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xxxxSV零售督导《工作说明书》 ——如何做一名成功的零售督导 职称：零售督导 部门：直营部 直属报告：销售主管 直属上级：直营部经理 一、职位目的 1、工作简介 对所辖零售点店长的辅导； 负责所辖零售点的货品工作； 对所辖零售点的经营管理； 搜集相关市场信息，协助零售点拓展。 2.职位愿景 所辖零售点达成公司所订销售指标，并力争超过去年同期业绩； 所辖零售点管理第一、服务第一及品牌形象第一。 二、职位联系 1.所管理的对象及人数 管理并培训店长，人数依据区域店铺密集的程度，由公司决定。 2.重要的组织关系 与公司销售主管保持良好沟通； 与所管理的零售点店长保持良好沟通； 与公司相关部门进行沟通协调； 与当地相关政府机构之间保持良好的公共关系； 与所辖联销商场相关人员及同行保持良好的关系 与专卖店房东（老板）保持良好的沟通。 三、工作责任 1.主要责任——店铺业务管理 协助零售点达成销售目标为ＳＶ最高责任 每周至少三次巡视所辖零售点的各项日常工作是否按照公司要求执行（不在同一个城市的至少保持每周三次电话沟通，一次巡视) 监督检查所辖零售点是否彻底执行公司举办的促销活动及公司制定的规章制度，并及时反馈给上级主管； 监督检查所辖零售点的指标完成进度，并对所辖零售点区域进行业绩趋势分析；同时搜集竞争品牌通路、产品、价格、消费群及促销影响因素，及时反馈给上级主管。 协助店长与公司货品部进行货品的调退换。 每周一收集所辖零售点的销售周报表，并反馈给公司货品部。 与所辖联销商场相关人员保持良好的协调与沟通，按合同要求及时结款，并争取最好的专柜位置和广告位置。 抽查核对店内账目是否正确 店铺安全隐患的检查。 2、工作责任——货品管理 负责所辖零售点的货品计划及订货计划； 组织所辖零售点的店长参加订货会订货； 制订所辖零售点全年的货品促销计划及活动计划； 负责所辖零售点的货品陈列及新品推广； 负责所辖零售点的货品上货跟踪及物流配送跟踪； 负责所辖零售点的货品调配工作； 负责所辖零售点每周的畅平滞货品分析，并做出补货、促销及调价申请，保证所辖零售点的货品流转率； 负责所辖零售点竞品的货品信息及时反馈公司货品部。  3、工作责任——店铺行政管理 每周至少一次抽查所辖零售点是否按照规定的排班表执行，若有异常，及时调整； 每月根据业绩指标达成情况，检查所辖零售点店长胜任本职工作，并对店长的升、降、调、辞提出建议； 每周至少一次组织所辖零售点的店铺会议； 协助招募新开店营业人员，并安排新人到指定店实习，同时申报其工牌，工装等，以确保新店开业的形象统一； 对离职店长的面谈及离职报告，并反馈回公司营运主管。  4、工作责任——培训辅导 每月至少一次辅导所辖零售点店长，让店长掌握商品价格、商品的卖点、商品陈列技巧、销售技巧分享及仪容仪表等知识，并要求店长辅导其下属人员。 对新开店入职人员进行公司规章制度与零售点知识的辅导。 5、工作责任——协助零售点拓展及新 店开业的相关事宜 在所辖区域内依据竞争品牌及当地商圈状况进行零售点的拓展评估，协助寻找合适的门店及商场的相关信息，并及时与营运主管联络。 协助办理工商营业执照与税务登记证。 反映新店的装修工程质量与进度，并与上级主管联络；及时安排清洁用品、货源及人员到店；组织人员进行开业前的清洁工作及商品陈列与广告布置，确保新店正常开业。 完成上级主管交代的其它事宜。 SV——时间分配 80%的时间用于管理、培训所辖零售点、零售点的拓展及公共关系，20%的时间用于自我发展与完善。 四、工作职位规范 1.聘用条件 教育背景——高中同等学历以上 工作经验——至少担任一年零售点店长 计算机能力——熟练操作WORD、ＥＸＣＥＬ，会收发E-mail。 其他——开朗、诚实、吃苦耐劳，擅与人沟通 2、能力 具有良好管理能力 具有良好沟通协调能力 具有良好的语言表达能力，能够培训下属 具有处理突发事件的能力 具有良好的公共关系 具有良好的执行能力 ＳＶ《工作说明书》总结 一名合格的零售督导需要具备丰富的零售经验和扎实的零售功底，需要具备全面管理零售店铺各项工作的能力，包括人事管理、营运管理、企划管理、财务管理、货品管理、物流管理、总务管理和工程管理。 具体分析： 人事管理：包括人员培训，人事管理等 营运管理：包括指标管理，业务管理，绩效管理，店务管理，会议管理，紧急事件处理，促销管理等。 企划管理：包括商品陈列，广告品使用，服务口语规范，仪容仪表规范，卫生要求，仓库布置要求等。 财务管理：包括商场对账回款管理，费用报销，盘点管理，资料管理，库存管理等 货品管理：包括订货－补货－互调管理，销售咨询管