SIX SIGMA 中华讲课-台湾原版培训教材.pptVIP

Six sigma 6σ认知 Quality and Grade Quality and cost 解决问题基本思路 Job Break down Statistical thinking Robust Design 沟通 6σ正确认识 *它并非只是一种统计学上的术语，更非纯统计学 *不是一种普通的培训 *更不是口号，宣导和噱头 *也非学术研究，但更不是精神鼓舞 *它不只是技术，也非完全是管理 *它到底是什么？ What is 6 sigma? *sigma (σ)为： 6σ解决问题的重心 *假若我们在x方面，很好，为何我们经常要测试y?*应将传统对y的关注，转向对x *90年代中期： DMAIC和DFSS *Design for six sigma (DFSS) is the act of designing a product, process or service resulting in six sigma output that satisfies both external customer and internal business critical to quality (CTQ) requirements 为什么实施6σ 计划难度分布 6σ成功关键 *最高领导，心胸，决心，魄力和胆识 *找到真正了解品质科学，有经验的人来教6σ *6 σ教材，内容丰富多彩，含盖统计学绝大部分知识，新式管理思想与做法，各种在做事上可用到的工具，以及世界各国成功的知识如(苏俄的TRIZ,英国DOE,日本QFD，美国RSM等)没有巨大的投资，是无法完成的 *费用也十分高昂，并非小公司可负担得起 *泛泛去做，会丧失公信力，没有下一次 *组织架构和管理办法必须配套 *高级主管必须投入一些策略管理的工作，才能抓准有价值的6 σ专案 *大死大活 Quality and Grade Quality与cost 相对论 Job Break Down *所谓计划，乃未来要去执行之事 *依据戴明原理，做事品质必须遵行Plan-Do-Check-Action逻辑才有可能把事情做好 *计划是属于plan阶段的重点 *但如何把plan做好呢 *此乃属project management的事 *大多数人对未来未发生之事不会去深思便立刻去做，如此则犯了“欲速则不达”的毛病 *所以必须三思而后行 *如何思？思什么呢？ Work Break Down Concept Fan 经由品质改善企业成效 Robust Design 设计一台影印机 The Designed Experiment *control factor A是在level one *noise factor也在level one *上面12点的平均值为此control和noise factor组合在一起的平均清晰度 *若测出72观察值如上，由此可知control A应设定在level 2，以便取到对温度产生稳健的效果 *每一个control factor和noise factor也可以相似方法来分析，以便求得对noise factor冲击最稳健的水平 Control factors x y=f(x,N,s) Quality characteristics N Noise Factors S Signal factors High quality:在整个产品使用期间，所有的品质特性都会落在目标值上 Low cost:挑选control factors settings such that the quality characteristics are on target and effect on noise factor is minimized 成本(损失) LSL USL TARGET T Robust product Design *设计出的产品能易于生产(即允许大的公差因此会降低成本) *设计出的产品寿命很长 *设计出的产品能在不同条件下工作 Optimize controllable factor levels to reduce the effect of noise factors 处在Noise因子 H=室温 I＝室内湿度 J＝纸的位置 K＝影印数 管制因子 A=charging current B=Exposure level C=BLAS Voltage D=Sensitizer Type E=Developer Type F=Toner concentration G=Developer concentration 品质特性 Y=影印清晰度(1到10量度) 2 1 1 2 1 2 2 8 1 2 2 1 1 2 2