中海物业管理 案例选评.docVIP

中海物业管理 案例选评 目 录 谁是真正的业主 ----外来人员要搬东西离开小区怎么办？ 严加防范 ----外人到小区讨债寻仇怎么办？ 清理三乱 ----业主在公共走道乱摆放怎么办？ 以情感人 ----公共地方难以清扫怎么办？ 一地鸡毛 ----外来人员不爱护小区环境卫生怎么办？ 6、 不知者不怪 ----业主拒交维修费怎么办？（1） 混淆概念 ----业主拒交维修费怎么办？（2） 管理费不等于维修费 ----业主拒交维修费怎么办？（3） 谁的责任 ----业主拒交维修费怎么办？（4） 好人难做 ----业主拒交维修费怎么办？（5） 彼此彼此 ----楼上楼下厨房顶板漏雨怎么办？ 事实胜于雄辩 ----公共部位难维修怎么办？ 假冒业主 ----访客不愿登记怎么办？（1） 业主的亲属也不行 ----访客不愿登记怎么办？（2） 特事特办 ----访客不愿登记怎么办？（3） 用理智战胜一切 ----访客不愿登记怎么办？（4） 迂回战术 ----访客不愿登记怎么办？（5） 不厌其烦 ----住户带人上楼不愿登记怎么办？ 原则与灵活 ----来访者说与业主约好要上楼怎么办？ 奋勇擒贼 ----小区范围内有犯罪分子怎么办？ 打鸣的公鸡 ----小区内有人饲养动物扰人清闲怎么办？ 无理还要恶三分 ----访客蛮横无理乱停车怎么办？ 恩威并用 ----外来车辆故意堵塞道口怎么办？ 一箭双雕 ----在消防通道上乱停放车辆怎么办？ 是制度就要执行 ----业主丢失停车IC卡怎么办？ 车、卡不相符 ----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（1） 网开一面 ----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（2） 今夜难以入眠 ----业主投诉夜晚有噪音扰人怎么办？ 电梯被困 ----电梯发生故障有业主被困怎么办？ 30、 被撞坏的道口栏杆 ----业主损坏公共设施怎么办？ 31、 公共场合发生的感情“血案” ----管辖范围内有紧急事件发生怎么办？ 32、 只认车主 ----业主亲属驾车外出怎么办？ 33、 敲山震虎 ----住户在大堂遗失物品怎么办？ 34、 醉酒夜归人 ----业主深夜喝醉酒回来进不了家门怎么办？ 35、 综合治理 ----有人乱派招贴怎么办？ 36、 因势利导 ----住户在楼层焚香燃纸怎么办？ 37、 找到根上 ----搬家车49辆损坏公共设施逃走怎么办？ 38、 教管结合 ----有人逗留损毁绿地怎么办？ 39、 有理又有据 ----破损车辆进入小区停车场后嫁祸于人怎么办？ 40、 随机应变 ----租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办？ 41、 扶正抑邪 ----访客无理打骂护卫员怎么办？ 42、 盯住不放 ----发生高空坠物怎么办？ 43、 黄线的无奈 ----车主不按规定地方停车怎么办？ 44、 无效投诉 ----非管理处权利范围控制的投诉怎么办？ 45、 好一场“防盗网” 改装攻坚战 ----小区要统一整改业主不配合怎么办？ 事故，差一点在身边酿成 ----业主之间发生纠纷怎么办？（1） 47、 流血事件即将发生 ----业主之间发生纠纷怎么办？（2） 48、 曲径通幽 ----醉酒者滋事怎么办？ 49、 变堵为疏 ----租户乱抛脏物怎么办？ 50、 客观公正 ----店主强迫顾客买买怎么办？ 51、 让我来 ----当消防梯坏了业主投诉怎么办？ 52、 情理交融 ----业主装修家具堵占楼道怎么办？ 53、 我们家没水了 ----小区经常停水怎么办？ 54、 必须遵守的秘密 ----服务对象向我们探听其竞争对手情况怎么办？ 55、 满足业主的一切需求？ ----业主与外来人员发生纠纷怎么办？（1） 56、 互让一步海阔天空