酒店绩效考核方案实施细则.docVIP

无忧商务网（）百万管理资料下载平台 PAGE 无忧商务网（）百万管理资料下载平台 / 大酒店 HYPERLINK /search/blog.php?type=blogkeyword=%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%80%83%E6%A0%B8 \t _blank 绩效考核体系实施细则 （草案） 目??? 录 第一章?总则... 1 1．1 HYPERLINK /search/blog.php?type=blogkeyword=%E7%BB%A9%E6%95%88 \t _blank 绩效 HYPERLINK /search/blog.php?type=blogkeyword=%E8%80%83%E6%A0%B8 \t _blank 考核意义... 1 1．2绩效考核原则... 1 1．3绩效考核对象... 2 1．4绩效考核内容... 2 第二章?中层及中层以下 HYPERLINK /search/blog.php?type=blogkeyword=%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BA%BA%E5%91%98 \t _blank 管理人员绩效考核... 3 2.1业绩合同... 3 2.2业绩考核指标内容... 5 2.3业绩考核指标权重... 6 2.4业绩考核周期... 7 2.5业绩考核实施者... 8 2.6业绩考核数据... 8 2.7业绩考核流程... 9 2.8业绩考核分值计算... 10 2.9业绩考核结果... 10 第三章?操作服务人员绩效考核... 12 3.1业绩考核内容... 12 3.2业绩考核指标权重... 12 3.3业绩考核周期... 13 3.4业绩考核实施者... 13 3.5业绩考核流程... 13 3.6业绩考核分值计算... 14 3.7业绩考核结果... 14 第四章?绩效考核奖金分配... 15 4.1业绩考核奖金分配... 15 第五章?绩效考核实施... 18 5．1绩效考核者训练... 18 5．2绩效考核实施过程... 18 5．2．1绩效考核工作年初考核内容调整... 18 5．3绩效考核偏差的避免... 19 第六章?绩效考核结果运用... 20 6．1员工薪酬调整... 20 6．2员工晋升... 20 6．3特殊情况处理... 21 第七章? HYPERLINK /search/blog.php?type=blogkeyword=%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%80%83%E6%A0%B8%E5%88%B6%E5%BA%A6 \t _blank 绩效考核制度修订... 22 7．1绩效 HYPERLINK /search/blog.php?type=blogkeyword=%E8%80%83%E6%A0%B8%E5%88%B6%E5%BA%A6 \t _blank 考核制度修订委员会... 22 7．2绩效考核内容修订... 22 第八章?绩效考核文件使用与保存... 24 8．1绩效考核文件保存格式... 24 8．2绩效考核文件分类编号... 24 8．3绩效考核文件保存方法... 24 8．4绩效考核文件查阅权限... 25 第九章?绩效考核申诉... 26 9．1申诉条件... 26 9．2申诉形式... 26 9．3申诉处理... 26 9．4申诉反馈... 27 第十章?员工能力和工作态度考核... 28 10．1适用范围及应用... 28 10．2考核指标定义及分类... 28 10．3考核指标确定及权重... 28 10．4考核周期及流程... 31 10．5考核结果计算... 31 10．6考核结果应用... 32 10．6．1员工晋升... 32 10．6．2员工培训... 32 10．6．3员工职业发展... 32 附件... 33 ? 第一章?考核评分表设计及填表说明 一、高层管理人员 高层管理人员考核为年度考核。 1、根据业绩合同进行考核，不考核能力和工作态度。 2、考核时间为每年元月的16日到30日。 3、考核组织 人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。 考核表格1－1（见业绩合同） ? 二．部门经理与业务部门主管 部门负责人考核分为季度考核和年度考核，两次考核的考核维度有所不同。 （一）季度考核 1.?考核维度： u包括业务绩效和周边绩效（仅作为绩效改进用）。 u态度维度不予考核。 u不考核能力维度，能力是一项长期指标，作为年度考核指标。 2.?考核时间： u每季度考核在下一季度第一个月的1－15日完成。 3.?考核组织 u人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。 考核表格2－1（见业绩合同） ? 考核表格2－2 部门负责人周边绩效（季度） 考核期间：??