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《霞浦超市调查》结题报告 活动时间：2011/2至2011/6 班级：2010届高一（7）班 小组成员：左冰滢（组长） 叶静静 江宋霞 蔡万燕 王逢希 林晨 指导老师：肖晓阳 活动背景及选题意义 随着市场经济的发展以及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大提高，使得人们的购物心理发生了变化，这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是。超市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。然而，超市的环境、 服务态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走进一家超市，首先注意的就是它的环境，超市里有一个好的购物环境，能使人们购物时有一种愉快的心情，相反要是超市的环境差，一走进去就会给人一种破旧的感觉，很难给人们一种很好的心情。超市有好的服务态度。为了满足人们的需求，获取更多的利润，现在的许多超市所售的商品已由原来的食品，发展到销售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密，因此，我们这个课题组决定对的超市进行一番调查/view/5278.htm） 《超市购物的特点》 （来自：/view/5278.htm） 《超市消费者的行为特点》 （来自：/view/64d1280a79563c1ec5da716e.html 《超市消费者行为特点以及其营销策略对消费者行为的影响》 作者：何昌盛） 《不同收入群体的消费心理特征》 （来自：/sun_hui_xian/blog/static/1387814082010111102134149/ 《超市目标市场策略》 作者：孙慧娴） 4.要点摘录 《超市的起源》 超市最早产生于1930年的美国纽约，迈克尔·库仑在美国纽约州开设了第一家超市。当时，美国正处在经济大危机时期，迈克尔·库仑根据他经营经验精确设计了低价策略，并首创商品品种别定价方法。为了保证售价的低廉，必须做到进货价格的低廉，只有大量进货才能压低进价，迈克尔·库仑就以连锁的方式开设分号，建立起保证大量进货的销售系统。它首创了自助式销售方式，采取一次性集中结算。在我国，超市被引入始于1978年，当时称作自选商场，1983年1月3日，中国第一家超市在北京市海淀区开业，那时购买者几乎都是外国人，，人们去超市购物已经成为生活中不可缺少的部分。/view/5278.htm） 《超市购物的特点》 超市的特点主要表现在：超市的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务 ，可以随意挑选。超市广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。超市内的商品品种齐全，挑选方便 。人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。/view/5278.htm） 《超市消费者的行为特点》 超市消费者行为的特点:1．价值导向越来越强。超市销售的商品大多是生活日用品和食品，主要满足消费者基本生活需要。对于这类消费，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。2．注重购买方便。与百货商店相比，超市消费者对方便性的要求更高。超市消费者不仅注重时间上的节约．也关心心理空间上的节省。3．消费心理能力强。中年妇女和退休老人都有较丰富的购物经验，对日常用品．食品的价格和价值能够做出较准确的估计。白领阶层有较高的文化水平．购物时善于观察和思考，也能较好地辨别商品的性价比。 （来自：/view/64d1280a79563c1ec5da716e.html 《超市消费者行为特点以及其营销策略对消费者行为的影响》 作者：何昌盛） 《不同收入群体的消费心理特征》 不同收入群体的消费心理特征：1. 高收入消费群的消费心理特征：①品牌偏好明显，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。购买数量较大，购买频次较少。②购物的期望值较高。在购物时希望得到满意的服务和购买高质量物品。2. 低收入消费群的消费心理特征：①注重产品的价格。尤其是对学生，还没有自己的收入，会极力地节省开支。对下岗职工而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求。②注重商品质量。低收入消费者乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保养意识和对健康生活、营养饮食的追求。他们渴望信得过的产品。③购物数量多，购物频次多。单次购物的数额很小，但是购物频次很多。 （来自：/sun_hui_xian/blog/static/1387814082010111102134149/ 《超市目标市场策略》 作者：孙慧娴） 5.结果评析 通过调查，我组了解到随着市场经济的发展和人民的生活水平