市调的组织及实施.ppt

住宅需求调研 不定向调研 商业需求调研 定向调研 写字楼需求调研 公寓需求调研 酒店需求调研 需求调研——分类 项目明确 无项目或定位不明 拦截访问 入户拜访 深度访谈 座谈会 媒体调研 调研方案 道具准备 访问培训 调研筹备 数据采集 数据处理 需求调研的流程 问卷录入 数据处理 数据报告 调研执行 调研督导 问卷审核 问卷回访 需求调研—调研方案/判断调研方向 项目发展阶段 调研重点 项目选址论证 区位认知、接受度、敏感因素、购房动机、价值预期、品牌引导弹性 项目定位与产品建议 消费模式、行为模式、产品偏好、承受价格、配套设施 项目营销推广 消费模式、信息渠道、决定因素、价格弹性、竞争认知 营销问题 客户需求 街区认知、接受度、敏感因素、购房动机、价值预期、品牌引导弹性、行为模式、消费者背景 谁来买房 买什么房 如何买房 判断性区域 人群位置 人群位置 意向性区域 调研地点 区位认知、接受度、敏感因素、购房动机、价值预期、品牌引导弹性 街区认知、接受度、敏感因素、购房动机、价值预期、品牌引导弹性、行为模式、消费者背景 判断性区域 意向性区域 市北区 胶南市 开发区 市南区 市南区 开发区 第一阶段：探测性调研 第一阶段：针对性调研 探测性调研 针对性调研 问卷真实，通过电话回访，确定真实性 问卷真实，通过随机抽查回访，确定真实性 问题逻辑关系紧密，无明显偏差 问题逻辑关系紧密，无明显偏差 居住或工作在该区域 购房区域选择市南、市北、胶南、开发区 家庭年收入5万元以上 金泽华帝项目需求调研 有效样本界定标准 40份/区域 200份/区域 案例： 需求调研—调研方案/判断调研方向 需求调研—制定调研方案 调研思路及报告提纲 调研小组及分工 项目勘察 工作进度表 项目启动会 项目沟通 内容 方法 地点 数量 培训 项目判断 客户需求 提纲 需求调研—道具准备/问卷设计 周边市场竞争 居民行为模式 问卷适应性调整 行动路线，聚集地点，休闲特点 品牌认知，竞争价格 交通，设施，文化，景观等 区位敏感因素 问卷初步设计 问卷可操作性测试 重点指标 调研方法 问卷排版，指标理解，指标抗拒与问题排序，文字亲和力 调研对象，访问方式，问卷容量，开放程度，问卷甄别，有效率 项目发展阶段与客户需求 内部填写测试 随机访问测试 问卷定稿 制作 排版，标识，印制 购买动机 居住与投资 居住人口 购房选址 交通距离与工具 环境资源 决定因素 购房 偏好 品牌弹性 动机弹性 选址弹性 产品弹性 价格弹性 配套弹性 竞争弹性 购房时间 置业时间 入住时间 重要节点 产品倾向 总规模与物业 房厅与功能 面积与分割 朝向与景观 配套设施 生活配套 商业配套 教育配套 休闲配套 接受价格 总价与单价 付款方式 月供款 装修款 物管费 需求调研—道具准备/问卷设计常规指标 文化结构 文化程度 再教育 子女教育地点 购房 背景 生活模式 个人与家庭收入 信息渠道 家庭消费结构 家庭消费距离 个人与家庭休闲 家庭结构 人口数 人口代数 婚姻状况 年龄结构 个人年龄 家庭主要成员年龄 职业背景 从事行业 职位与职务 工作年限 工作地点 居住现状 居住区域 房厅与配置 面积 朝向与景观 配套设施 道具准备—道具准备/问卷设计常规指标 被访者 姓名 联系方式 购房意愿 控制性指标 访问者 姓名 访问地点 访问时间 道具准备—道具准备/问卷设计常规指标 审核者 姓名 审核地点 审核时间 审核项目 需求调研—问卷甄别 指标逻辑 意向性 选择要求 回访真实 群体性 消费力 人口与户型（面积） 单选（第一选择），多选（选项与排序） 区位与项目接受度，物业接受度 联系方式有效，客户回忆 单价与面积、总价 年龄,职业，动机， 工作地、居住地、规避业内人士和学生 家庭收入，接受价格 背景真实 年龄与收入判断 答项完整 必答项与背景项的完整性 逻辑性甄别 技术性甄别 （抽样） 基础性甄别 物业类型与户型（面积、价格） 需求调研—道具准备/其它道具准备 问卷 工作牌 文件夹 笔 纪念品 项目说明 城市地图 宣传资料 工作服 按计划定量 整理和填写问卷用，1个/人 填写问卷用，3支/人 数量与问卷对应 区位示意图、产品示意图等 调查地点及路线 访问时佩戴，单位，鲜章，访问员姓名及照片 企业宣传单，宣传册，名片 印有企业VI的工作服或工作帽 工作简案 工作布署，1份/人 通讯工具 自备，1个/人 专案类 基础类 导宣类 高中及以上文化程度 工作责任感 坚韧的执行力 仪容端正整洁 沟通和笔记能力 基本要求 来源 高校临招 高校或培训班实习 社会临招 调研机构或组织 内部员工及新人培训 需求调研—调研培训/调研员 调研背景培训 基本守则 调研机构，调研概况，项