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POP广告的功能　　 1,新产品告知的功能 　　 　　几乎大部分的pop广告，都属于新产品的告知广告。当新产品出售之时，配合其他大众宣传媒体，在销售场所使用pop广告进行促销活动，可以吸引消费者视线，刺激其购买欲望。 2,唤起消费者潜在购买意识的功能　　 　　尽管各厂商已经利用各种大众传播媒体，对于本企业或本产品进行了广泛地宣传，但是有时当消费者步入商店时，已经将其他的大众传播媒体的广告内容所遗忘，此刻利用pop广告在现场展示，可以唤起消费者的潜在意识，重新忆起商品，促成购买行动。 3,取代售货员的功能 　pop广告有“无声的售货员”和“最忠实的推销员”的美名。pop广告经常使用的环境是超市，而超市中是自选购买方式，在超市中，当消费者面对诸多商品而无从下手时，摆放在商品周围的一则杰出的pop广告，忠实地、不断地向消费者提供商品信息，可以起到吸引消费者促成其购买决心的作用。 4,创造销售气氛的功能 　　 　　利用pop广告强烈的色彩、美丽的图案、突出的造型、幽默的动作、准确而生动的广告语言，可以创造强烈的销售气氛，吸引消费者的视线，促成其购买冲动。 　　在夏天，化妆品公司用被太阳晒成褐色的健美女郎，躺卧在海边的图片做成POP，悬挂在店铺内部、化妆品专卖店里，使消费者有着强烈的季节感，意识到自己也需要到海边去轻松一天，但更必需记得携带某某化妆品公司的护肤产品以保护肌肤。 5,提升企业形象的功能 　　现在，国内的一些企业，不仅注意提高产品的知名度，同时也很注重企业的形象的宣传。pop广告同其他广告一样，在销售环境中可以起到树立和提升企业形象，进而保持与消费者的良好关系的作用。 POP广告的分类　　 pop广告的种类繁多，分类方法各异。如果从使用功能上分类，pop广告大至可分为以下四类： 1．悬挂式pop广告； 2．商品的价目卡、展示卡式pop广告； 3．与商品结合式pop广告； 4．大型台架式pop广告。 客户的沟通 ——中国移动通信 1、通信简介通信产业发展历程 2、通过业务人员与顾客的沟通 3、通过活动与客户沟通 4、通过信函﹑电话﹑网络﹑电邮﹑呼叫中心等方式与客户沟通 5、通过广告包装与客户沟通 6、关于中国移动与顾客的问题与建议 7、总结 8、客户投诉及解决 中国移动主要内容 中国移动于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。 一．中国移动公司简介 截止到2007年，网络已经100%覆盖全国县(市)，主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，的持续成长性公司。 面向未来，中国移动通信确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。 围绕这一目标，中国移动通信将秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，打造“一个中国移动(One CM)”，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。‘ 中国移动通信产业发展历程 1994年由第一代模拟网络到第二代GSM网络的演变 1992年 中国联通挂牌 2000年中国移动成立 2003年电信拆分，形成了现在的良好竞争格局。 三．中国移动通过活动与顾客沟通 1）深受关注的中国移动公司活动——MM的发布 MM-----中国移动 应用商场（Mobile Market） 2） “便捷服务，满意100”有奖意见征集活动 3）?中国移动展开“邮箱爱MM, 分享赢豪礼”活动 4）飞信畅聊一夏 超值大奖抢先拿 5）苏州移动 飞信电影节 暑期天天乐 方式 2、电话 1、信函 3.网络 5.短信 4.电邮 四、与客户沟通的方式 1.信函： 以商业信函为载体，选择有针对性的目标客户群体，将客户所需的商务性信息广告，通过邮寄的方式，直接传递到客户手中。 与电视等媒体相比， 商业信函有什么特点呢？ 个性化突出 必威体育官网网址性强 效果测定快 4 2 3 针对性强 1 商业信函主要特点 2.网络 （1）网上营业厅http://10086.cn/service/ （2）在新浪开通中国移动微博这