泉州某小区安防服务部工作手册.docVIP

 泉州某小区安防服务部工作手册 7．0 安防服务部员工服务规范 7．1 安防服务部工作内容概述 7．2 安防服务部岗位职责 7.2.1 安防服务部主管岗位职责 7.2.2 安防服务部班长岗位职责 7. 2.3 门岗岗位职责 7. 2.4 巡逻岗岗位职责 7. 2.5 装修巡逻岗岗位职责 7. 2.6 监控中心岗位职责 7. 2.7 车辆管理岗位职责 7. 3 安防服务部主管工作模块 7.3.2 安防服务部班长工作模块 7.4 安防服务部工作流程 7.4.1 交接班程序 7.4.2 突发事件处理程序 7.4.3 周界红外报警处理程序 7.4.4 消防报警信号处理程序 7.4.5 殴打暴力事件处理程序 7.4.6 盗窃等破坏事件的处理程序 安全管理 排班布岗及巡逻路线的设计 岗位职责岗位职责 对负责，组织治安工作，负全面责任。2 深入熟悉和掌握重点要害部位和设施布局情况。 3 做好抓好部人员的管理和培训。 组织实施和安全操作规程定期检查执行情况并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 主持部门例会，传达贯彻及有关部门的指示精神。 监督和检查的情况和交通管理情况，处理各类件，协调与主管公安机关和派出所的关系。做好内业主的安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。带头遵守公司的各项规章制度，以身作则 1.9 与品质部门共同对本部员工工作表现做出考评,对员的聘用解聘提出建议。班长岗位职责 在下，安排本班各项具体工作。 本班执行上级各项工作指令及公司规章制度。 检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 做好保安器材的交接和保管工作。 员岗位职责 维持安防，保证畅通。 密切注视出入人员，。 。 。 监控室岗位职责 负责监控室屏幕及消防监测设备的监视工作 发现异常情况和可疑人员及时并通知相应员到现场查看。发现火警立即报告。负责监控室内卫生。 负责监控。 巡岗岗位职责 ”“呼喊”、“呼救”声音,如有紧急情况要迅速用对讲机呼叫请求支援； 5.8 巡逻中注意观察车辆的停放情况，有无在道路上违章停车、占用他人车位，车门窗是否关好、停车场内有无异常情况，是否有该关而未关闭的照明等； 5.9 暴雨天气密切注意屋顶、道路排水，雨污管道有否倒泛，地下室入口排水是否正常，是否有倒灌危险，地下室排污泵工作是否正常； 5.10 装修期间注意观察是否有在电梯厅、楼道、公共道路、绿地上抛撒装修垃圾，如有发现立即要求违章人员清扫并堆放于指定地点； 5.11 巡逻中发现可疑人员正在作案，要立即呼叫班长队长派员支援，将案犯擒拿，如遇可疑人员在楼上或小区走动，应立即进行盘查； 5.12 制止辖区内乱丢果皮、纸屑、烟头的过往行人和在小区户外晾晒衣物，攀折花草树木的行为。 6 装修巡逻岗岗位职责 6.1 熟悉建筑、装修知识与技能,熟练掌握二次装修管理规定及二次装修特别提示； 6.2 密切配合客服部客服助理对装修单元巡视与监督； 6.3 掌握客服助理的作息，对休息期间的客服助理巡视做好补位； 6.4 及时发现影响建筑结构、外观、违章运送与堆放装修材料的行为并进行处理； 6.5 检查临时务工人员的临时出入证时限是否有效，证件与本人、单元是否相符，警告并制止随意串户，对在辖区内的随地大小便行为做严肃处理； 6.6 及时发现违章使用电梯或危害电梯的行为并按规定处理； 6.7 及时发现在电梯或其它未经允许的公共场所乱涂乱画行为并按规定处理； 6.8 跟踪防盗岗及空调室外机的安装，制止影响外观的装修行为； 6.9 清查未经许可的业务推销人员在辖区内从事推销活动。 6.10 配合客服部对违章装修行为的处理。 7 停车场岗位职责 交接接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接将工作重点明确。 突发事件的处理程序 凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静立即采取措施并报。 简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。 无关人员，保护现场，留意周围的情况。 查看本部各类记录、出入登记、各录像，检查有无可疑情况和人员。 对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。 对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。 对伤亡事件应做好现场保护和抢救工作对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由、协助调查。 班长、在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大。 、班长组织人员除维护现场外还需负责指挥调派人