管理学原理1daolun.ppt

第1章 管理与管理学;1.1 管理概述;1.1.1 管理的概念;美国著名的管理学家孔茨认为：;法国管理学家法约尔认为：;组织行为学理论认为：;诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为;罗宾斯认为;管理的定义;组织的概念;2．管理活动强调以人为中心。 3．管理包括一系列相互关联的职能。 4．管理要与环境相适应。 5．管理工作强调有效合理地利用资源。 ; 管理的成效好坏、有效性如何，集中体现在它是否使组织用最少的资源投入，获得最大的、合乎需要的成果产出。;效率与效果互相联系;1.1.2 管理的职能和特征;西方管理学者关于管理职能划分的主要观点;本课关于管理职能的观点;资源;管理职能在业务领域和管理层次上的差异性;基层管理人员;二、管理的特征;2．管理的“载体”是“组织” 3．管理有其特定的任务、职能和层次 4．管理的核心是处理各种人际关系 ;5．管理既是一门科学，又是一???艺术 科学性： 管理学发展到今天，已经形成了系统化的管理理论体系，归纳出了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多反映管理活动客观规律的原则和方法，这些规律、原则和方法是客观存在的，不以个人的意志为转移。 同时，人们又把这些理论应用到管理实践中去，指导自己的管理实践，再以管理活动的效果来衡量管理过程所用的理论和方法是否行之有效，是否正确，从而使管理理论和方法得到不断丰富与发展。;管理也是一门艺术，艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。 管理的艺术性是指管理者在管理实践过程中随机制宜地、创造性地运用管理技术和方法来解决管理问题的技艺或技巧。 管理是一门艺术，主要强调其实践性和灵活性。 ;管理的科学性与艺术性并不互相排斥而是相互补充。 不注重管理的科学性而只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会更多地表现为随意性； 不重视管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。 管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体的情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。 有效的管理者是两者的有机结合。;案例：管理是一门艺术;1.1.3 管理的性质;社会属性——是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约，并反映生产资料占有者的利益和要求。 在漫长的人类发展历史进程中，管理工作从来就是为生产资料的占有者（即统治阶级）服务的。从这一角度分析，也可以说管理是上层建筑的一部分，历来受到社会意识形态的影响，特别是受到社会制度与社会伦理道德以及各种人际关系的影响，它是一定社会生产关系的反映，所以称其具有社会属性。;管理二重性示意图;学习和掌握管理二重性的意义;二、管理工作不同于作业工作;1.1.4 管理的重要作用;案例：从东北制药集团扭亏看加强企业管理的重要性;东药管理混乱：曲线采购，赊销发货，跑冒滴漏随处可见…… 曲线采购 东药维持生产需要200多种原料，月采购额要3000多万元，可当时每月只有几百万元用来买材料。为保企业不停产，谁赊来原料谁就是好汉，至于加价30％还是100％，根本没人管。1996年底，东药从一中间商处购进130吨丙酮。当时，丙酮的市场价是每吨5000元到6000元，可这批丙酮的进价竟高达每吨1万元，而且是舍近求远从宁波进口的散装货。高出市场价一倍的货物进厂，不但没人表示异议，供应处当年还受到厂里表彰，获得“优秀处室”称号。统计显示，1997年前，东药“曲线采购”占据企业总采购额的70％以上，每年给企业造成损失1亿多元。;赊销发货 采购的散乱直接影响到销售。企业没钱采购，就拿产品顶账。当时东药最具市场竞争力的产品磷霉素钠，在1996、1997两年，每年有3000万支用来顶账。“顶账户”本身在赊销原料时，已经赚到30％以上的利润，拿到产品后，纷纷以低价抛出。东药自己销售的产品自然就失去了市场。 对销售人员业绩的考核，只按照发货的多少。于是，赊销发货成了东药销售人员常用的办法，回款多少却从没人放在心上。;跑冒滴漏 东药的同志向记者介绍，生产过程中的跑、冒、滴、漏，在当时的东药更是随处可见。 本来只需要一个泵房的氯霉素车间，却有3个泵房； 本来8小时补充200吨新鲜水的晾水塔，竟然耗水2000吨； 本来半个小时、2．5公斤压力的蒸汽量就可完成的工作，非得开到4公斤压力，耗费2个小时； 一年只在召开职工大会时用几个小时的1000多平方米的职工俱乐部，却要送暖整整一个采暖季。;东药也曾一度陷入多元化扩张的泥潭。开出租车公司、搞运输、上新项目、炒房地产、海外办厂……东药都曾进行过尝试。结果，扔进去许多宝贵的资金，换来的却是一个个苦果。 一个管理如此的企业，能不亏损吗？ 一个这样管理的企业能摆脱困境吗？ 东药的扭亏脱困是从集团更换领导班子开始的。领导班子从全方位强化管理入手，以改革促管理，从而出现了根本性转折：一年