第五章消费.ppt

（2）我国划分 按消费水平划分 1）富有阶层 2）富裕阶层 3）小康阶层 4）温饱阶层 5）贫困阶层 案例 社会阶层对个人住宅选择的影响 现有三个家庭，收入一样（如年收入都是10万元）。但社会阶层不同：第一家属中上阶层，男主人是律师；第二家属中下阶层，男主人是推销员；第三家是下层的家庭，男主人是电工 问题：现在这三家都买房子，他们分别会在什么地方买什么样的房子呢？ 湖南环境生物职业技术学院 大学生心理健康教研室制作 第五章 消费者群体与消费心理 5.1消费者群体心理概述 第一节 消费者群体心理概述 第二节 家庭与消费心理 第三节 社会阶层与消费心理 第四节 不同年龄、性别消费心理 “80后”消费特征 （1）消费的冲动性 独生子女+市场影响+商业宣传，消费欲望大于消费能力。在良好收入预期下及并不沉重的经济压力下敢于透支未来，在繁多的产品刺激下更易于冲动消费。消费并不一定有明确目的和实用意义，更基于主观的爱好 重视情感的满足，即便利、舒适和品牌效应形成的虚荣心理，产品的功能价值倒在其次，侧重“感官型消费”：美味，即使没有营养；名牌，即使衣不遮体；玩要高档，即使充满危险。名牌不等于首选，便宜也不会动心，贵贱全没概念，买单的标准就是“喜欢”。所有名牌只有：“我喜欢的”和“我不喜欢的”，需要+喜欢成为最主要的消费冲动。 （2）消费的炫耀性 属于自我表现和追求新奇消费者，接受新生事物强，追随时尚、新鲜、前沿的潮流，看重产品的夸耀性、符号性，核心功能成了次要因素。喜欢个性化、独一无二的产品。人无我有、人有我优、人优我异，成为选择的标准。外观取向构成消费的基本特点 （3）消费的有哪些信誉好的足球投注网站指导性 “80后”在广告中长大，受产品和各式信息的缠绕，但是更相信自己感觉和判断，擅用有哪些信誉好的足球投注网站工具寻找答案。博客、MSN、百度有哪些信誉好的足球投注网站等交流方式，几乎成为对产品、品牌最权威的消费指导 倾向于购买广受好评的产品，购买前会在网络上有哪些信誉好的足球投注网站相关的信息，对于负面信息更为敏感。如果圈子里的人（同学、网络社区成员、QQ好友等）推荐某产品，即使价格不划算，“80后”也可能购买，如大家普遍对某种产品缺乏好感，即使性价比很优，“80后”也可能不买 点评 “80后”是新兴的消费群体，购买行为既受自身心理因素影响，又受所属群体（青年消费者群）影响。具有共同的心理特征和消费行为。他们消费的能力、意识、活动、话语权正在影响着企业的营销策略 第一节 消费者群体心理概述 一、消费者群体的概念和类型 1、群体概念和特征 两人或两人以上社会成员在长期社会交往过程中，在相互作用与相互依存的基础上而形成的集合体 特征 （1）群体成员以一定的纽带联系起来 （2）群体成员有共同目标和持续的相互交往 （3）群体成员有共同的群体意识和规范，用以调节和监督 2．消费者群体的形成和类型 （1）消费者群体的形成 内在、外在因素共同作用的结果 内在因素：性别、年龄、性格、生活方式、兴趣爱好等生理、心理的特质 外在因素：地理位置、气候条件等自然环境，以及生产力发展水平、生活环境、文化背景、宗教信仰、民族等社会文化方面 （2）消费者群体的分类 1）正式群体和非正式群体 2）自觉群体和回避群体 3）所属群体与参照群体 4）首要群体与次要群体 三、决定群体影响力的因素 商品的特性 消费者对群体的忠诚程度 群体特征 消费者的个体特征 二、群体对消费者心理的影响 1、展示新的行为和可供选择的消费方式 2、引起模仿欲望，影响消费态度 3、促使成员购买行为的一致化 第二节 家庭与消费心理 一、家庭结构和家庭消费的基本特征 1、家庭结构 主干家庭 核心家庭 单身家庭 单亲家庭 丁克家庭 我国家庭结构特点 （1）家庭规模趋于小型化，“三口之家”模式十分普遍； （2）现代特色的丁克家庭、单亲家庭、单身家庭的比例在逐步提高 2、家庭消费的基本特征 （1）广泛性 （2）阶段性 （3）稳定性 （4）传承性 二、家庭生命周期与消费心理1、单身阶段消费支出具有高度的自主性，多以自我为中心 2、新婚阶段 家庭组建之初会有大规模的突击性消费 3、满巢阶段 第一个孩子出生到所有子女独立离开父母，开支主要用于子女抚养方面的消费，包括基本的生活消费，子女的教育消费等，上有老、下有小，消费较多，消费量较大，负担最重的时期。消费非常理性，精打细算，不奢侈、不浪费 4、空巢阶段 子女离开父母 两种类型：一类是继续以子女甚至下一代为消费的着眼点，实际支出比例大为下降；一类则基本上与子女无过多经济来往，消费也趋向以营养、保健、舒适为主，对自我教育方面的消费也很感兴趣，更多地体现自我的消费情趣 5、鳏寡阶