中层管理者职业化素养提升.pptVIP

新经济时代的特点 ? １.信息时代 （１）知识爆炸 各种知识正以加速度更新和发展，呈爆炸状态。 （２）传播迅速、便捷 随着全球信息网、电子邮件、多媒体、无线通讯的发展，知识的传播变得非常迅速、便捷。 （３）网际网络应用商业化 电子商务、电子交易市集、供应链管理应运而生。 ? ２.革新时代 在新经济时代，传统的管理和经营模式发生了新的变革。 （１）新行销概念的产生 传统的行销概念由工厂、分销商、零售商、客户组成单一的销售链；新行销概念则通过会员实时分析、网站流量分析、一对一客户化行销等方式，把单一的销售链变成网状的销售链。 （２）企业经营方式发生改变 随着信息时代的来临，企业的经营方式也相应发生改变。例如改变企业间的沟通模式，采取策略联盟。 （３）消费意识抬头 网络社群、客户关系管理等经营模式应运而生。 ? ３.知识时代 知识是产生经济附加值的动力。ＩＴ行业、服务业、文化产业的兴起，是新经济时代的特色。 ? 新经济时代的机遇和挑战 新经济时代既给企业和个人带来了机遇，同时也带来了更大的挑战。 ? １.新经济时代的优点 （１）信息来源及时丰富。 （２）企业组织灵活多变。 （３）行销策略活泼多样。 （４）客户服务方式更新。 （５）商业模式复制容易。 （６）虚拟团队，专业分工。 （７）网络调查，实时反应。 ??? 【案例】 某软件公司为使研发能力高效同步，采取了２４小时研发的制度。其具体做法是：利用全球的时区差异，在三个不同的时区设置三个研发点，通过虚拟办公，使研发工作２４小时连续进行。 自我超越:格兰仕 改善心智模式　　什么是心智模式？如何改善心智模式？ ??? “改善心智模式”是彼得·圣吉五项修炼中的第二项修炼。彼得·圣吉认为“心智模式根植于我们的心中，影响到我们对世界的了解，也影响我们的决策。通常，我们察觉不到自己的心智模式以及它对我们行为的影响。例如，对于常说笑话的人，我们可能认为他乐观豁达；对于不修边幅的人，我们可能觉得他不在乎别人的想法。这就是我们在“心智模式影响下所作的判断。在管理决策中，决定做什么或不做什么，也常是一种根深蒂固的心智模式。比如我们不能掌握市场的契机和推行组织中的变革，很可能是因为它们与我们心中隐藏的、强而有力的心智模式相抵触。总之，是心智模式决定了我们如何认知周围的世界，是心智模式影响到我们对所见事物的理解。 ??? 组织是由个人构成的，个人的心智模式是组织心智模式的基础，但组织的心智模式并非个人心智模式的简单加总，事实上，个人心智模式之间存在着很大的差异。具有不同心智模式的人观察相同的事件，会有不同的描述。因为心智模式不同或与固有的心智模式相抵触，组织内部新的变革、新的设想、新的发展计划等的推进，往往会遇到重重阻力，甚至在组织成员普遍赞成的情况下，都可能无法实施。因此，学习如何展开我们的心智模式，并加以检视和改善，有助于改变我们对于周围世界如何运作的认识，有助于提高我们的行动能力和行动效果，对于组织作出准确的决策，改善管理，提高组织的凝聚力具有重要的意义。???? 要改善心智模式，首先就把镜子转向自己，这也是心智模式修炼的起步。发掘自己内心世界的图像，让这些图像浮上表面，并严加审视。简单来说，改善心智模式，就是要求我们改变固有的思维习惯，学会改善，学会活用知识，通过不断学习学会有效表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。彼得·圣吉在其名著《第五项修炼》中给出了塑造心智模式的技巧：???? 第一是辨认“跳跃式的推论”——留意自己的思维如何由观察跳到概括性的结论。 ??? 第二是练习“左手栏”——写下内心通常不会说出来的话。 ??? 第三是“兼顾探询与辩护”——彼此开诚布公探讨问题的技巧。 ??? 第四是正视“拥护理论”（我们说的）与“使用理论”（我们依其而行的）两者之间的差异。 ??? 实际上，改善心智模式本身就是一种学习，是对于怎样学习的一种学习，因此，当心智模式存在一定的缺陷时，无论个人还是组织，其学习能力，就会受到损害，相反，当心智模式得 建立共同愿景 团队学习 系统思考 【举例说明】设计一次热气球横跨台湾海峡的活动。 理想目标，即目标上限：热气球从福建厦门出发，横跨台湾海峡，到达台北。如果达到了这个目标，也就是达到了目标上限，就是最理想的情况。 终极目标，即目标下限：热气球没有掉到海里。这也算是横跨活动取得了成功，但是不能出现任何损失，这就是谈判目标设定的一个基本原则。? 不论是英国的足总，还是意大利的足协，经常会出现一些劳资谈判。双方立场都非常强硬，劳方要求加薪，要求退役后的合理保障，而资方坚持不能修改任何条款，往往最后双方都让步。劳方球员靠踢球来挣钱养家，不可能因为没有达到目标，就退役；对资方来讲，如果球员罢赛，最终受损失的是资方。也就是双方都非常清楚自己的目标上限是