长幼有序介绍礼.docVIP

长幼有序的介绍礼   介绍礼是引导访客不可或缺的一部分内容，也是接待人员必须掌握的一项技能。 当访客与公司的同仁初次见面时，你需要马上进行访客介绍。介绍访客需要掌握合适的介绍顺序，不能胡乱介绍。本着以客为尊的精神，首先要将自己单位的同仁介绍给对方。你可以说：“这是我公司的某某人，担任某某职位。”为了体现女士优先的原则，如果双方辈分相同，要先将男士介绍给女士。要以长者为尊，在把晚辈介绍给长辈的过程中，首先要将晚辈中的女性介绍给长辈。如果双方中的一方只有一个人，那就应先将个人介绍给团体。 总而言之，介绍礼要符合社会规范，遵循一定的顺序，各种顺序在不同的场合中要灵活搭配使用，这样才能给宾主双方留下美好的第一印象。   大方合度的握手礼仪   国际礼仪主要以握手为主，当你与访客握手时，一定要做好度的把握：握手时要保持手的卫生，要充分尊重女性和长辈，握手的力度要恰到好处等等。总之，只要你能做到表3－2所示的要求，就表示你已经将你的引导工作出色地完成了一半。   表3－2 握手时应注意的事项 握手应注意的事项 原因   1 女士与男士握手，不宜柔弱无力 否则会令对方不舒服   女性接待人员要会应对客户握手时的无礼行为 既能保护自己又会给客户以稳重感觉 3 与女性握手不宜太过用力 否则会令女性对这位男性产生厌恶的感觉 4 男士与男士握手，要在虎口交叉处互握，切忌在手指处握手 在手指处握手会令对方感到手指疼痛，在虎口交叉处互握，会令彼此没有压力 5 初次见面勿用双手紧握着对方的手 这样会令访客产生不安的感觉 6 握着访客的手时，不宜左顾右盼与他人交谈 会让客户觉得自己没有受到尊重 7 不要做喧宾夺主的行为 会令领导对你产生不满的情绪 8 容易冒手汗的人，应先擦拭再伸出手 会令客户充分的感觉到被尊重 9 要保持安全的距离 否则会让客户对你留下不好的印象 10 握手时会适当鞠躬（我国应用的是国际通用的轻轻的点头示意）同时要带着亲切的笑容 可以充分表示出对客户的尊重 11 不要过于用力摇晃对方的手 会令对方感到头昏脑胀 12 女士先伸出手，男士才可伸手 要尊重女性 13 长辈先伸出手，晚辈才可伸手 要尊重长辈 14 男性主动握手女性应还礼 会形成良好的互动 15 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧 会给客户留下一个很稳重的印象 下图就是标准的握手姿态，供你学习模仿： 图3－1 标准握手姿势