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第 二 章信息系统与组织 本章内容 2.1 信息系统战略 2.2信息系统对组织的影响 2.3 组织对信息系统的影响 人力资源战略目标实施过程 信息系统战略 信息系统战略指的是组织在信息系统应用与管理方面的长期目标，为达成这样的目标，组织同样需要完成一系列的任务并分配资源。 信息技术的发展改变了组织的战略环境，从而给组织战略的制订与管理带来新的挑战。 信息技术与信息系统自身在组织中已经占据了重要的战略性地位，对信息技术、信息系统和信息资源的有效开发、应用与管理已成为组织的一项战略性任务。 挑战：信息技术to管理者 信息技术改变了竞争环境，企业经营手段更加快速而灵活，资源调度手段更加多元化。 信息技术仍处于快速的发展之中，信息技术应用在组织中的渗透与融合也使得组织的战略立足点发生着持续而潜移默化的变化，需要动态性的关注与调整。 信息本身在组织中具有重要的战略性地位。对信息的把握和管理能力，本身就是一个关系到组织长远竞争优势的关键性问题。 竞争优势（ Competitive advantage ） Competitive advantage is, in very basic words, how a firm manages to keep making money and sustain its position against its competitors. 信息技术本身并不是竞争优势。 只有当组织在商业战略和战略愿景中考虑到信息技术并恰当的利用它，信息技术才能帮助组织赢得竞争优势。 利用信息技术获得竞争优势：四种工具 收入-成本分析（Top Line versus Bottom Line） 运营、成长和变革（Run-Grow-Transform，RGT） 波特的五力模型（Five Forces Model） 价值链（Value Chains） 帮助决定在哪里使用技术以及如何使用技术来支持重要的商业活动 信息系统应用的层次与规划的重要性 信息系统应用的层次与规划的重要性 案例：中远集团 数字航海： “船舶动态管理系统”（包括“航运调度管理”、“集装箱跟踪管理”、“计划与统计分析”三大应用系统）、全球航海智能系统 物流服务：5156物流信息平台、建立全球物流供应链服务和物流组织平台 财务信息化：通用财务软件、财务信息化领导小组开发新系统 中远信息科技有限公司 ：取代信息中心，推向市场 本章内容 2.1 信息系统战略 2.2信息系统对组织的影响 2.3 组织对信息系统的影响 IT 融合（IT Fusion） 组织中的信息技术与企业过程和使用信息技术的人是不可分的（融为一体！） 信息系统对组织的影响 IS和信息技术环境可能导致组织战略（包括组织的使命和目标定位）的变化 IS应用可能会带来组织结构上的变化 新技术可能会影响组织的工作方式和行为特点 信息技术还带来了社会层面上的变化 波特的五力模型 四种竞争战略 低成本战略 产品差异化 集中性差异化 建立与顾客和供应商的牢固关系 低成本战略 低成本是指直接降低成本或者在同样成本的条件下提高生产的效率。 IS可以帮助公司显著降低成本。 产品差异化战略 产品差异化是指 通过创造与竞争对手明显区别的、独一无二的新产品和新服务; 并且利用各种手段确保新产品和新服务不能被现有和潜在的竞争对手所直接仿制; 从而建立顾客对本公司产品的忠诚。 依赖IT和IS实现的新产品与服务 集中性差异化战略 集中性差异化是指企业将一种产品或者服务聚焦于一个能够占有优势的特定的目标市场 。 IS可以通过对现存数据资源的“采掘”和加工，给企业带来比竞争对手更强的市场洞察力和获利能力。 IS可以帮助公司准确分析顾客偏好、购买周期、支付手段等消费模式从而可以对较小的目标市场提供有针对性的产品并实行相应的市场销售策略。 数据挖掘系统 从大量数据中发现规律，并用以指导企业在研发、生产、销售等方面的一系列决策。 数据来源：超市数据；网站访问及采购记录；信用卡消费及还款记录；企业外部数据…… 作用 采取顾客导向的生产计划和销售措施。 创造“一对一”营销 有效的客户保持措施， 提供捆绑销售 IS对顾客和供应商建立紧密联系 的支持 通过建立与顾客和供应商的紧密联系，提高下游顾客与上游供应商的转换成本并且降低他们的议价能力。 零库存系统 信息系统与组织协调 信息技术将从根本上影响组织结构、组织流程、组织行为、组织环境乃至整个社会 信息技术影响的主要是脑力活动 商业领域，这些活动基本上是用来协调经济运行的计划、控制、谈判和监管等等行为 信息技术的应用带来经济协调方式的许多根本性变化 IS引起管理（计划指令）或合同（市场）这两种协调机制的相对重要性的变化 信息系统对传统组织结构的良性调整 简单结构