VOIP常见问题处理V6.28.docVIP

常见问题处理 目录 (一) 断线问题 2 (二) FXS与FXO振铃不同步 2 (三) FXO的振铃检测/误振铃 3 (四) 回铃 3 (五) DTMF误检 4 (六) 话机不振铃 （配置正确的基础上） 4 (七) 来电显示不正常 6 (八) 通过FXO呼出提示号码不对 6 (九) 通话中有回音 7 (十) FXO口挂机缓慢 7 (十一) FXO口显示未接线 7 (十二) 优化语音网关逃生速度。 7 (十三) 噪音问题排查 8 (十四) 如果使用话机查询语音网关（录音盒）的IP 8 (十五) 语音网关（录音盒）通过话机修改IP 8  断线问题 现象： FXO或FXS呼入呼出电话断线 1、检查是否开启反极性检测，而实际PSTN线路未开通反极性信号 2、从网关日志看FXO一摘机FXO就检测到未接线状态 [07/06 11:19:51.040908]FXO-8075(76) offhook [07/06 11:19:51.410772]FXO-8075(76) detect dialtone [07/06 11:19:51.652184]FXO-8075(76) disconnected 修改FXO检测连接状态电压阀值： FXO_DISC_VOLT ID 211 该值默认为28 最小可以设置为10 http://x.x.x.x/xml?method=gw.config.setid211=15 注：设置为10还是会出现同样的问题，建议检查配线架到FXO之间的线路 3、检查信令，查看FXO/FXS发送200 OK 之后是否有收到ACK确认信令，如果没有收到则通话60秒FXO会自动拆线（保护机制） 遇到该问题，需要确认双方信令的交互是否正常、网络是否存在问题 4、修改【高级配置-用户线特性】下 摘机防抖动 时间，默认为50ms，调大该参数能预防话机摘机就断线问题 5、修改FXO检测振铃的电压的阀值：（ID587）XF4CA3285, 可以将该阀值降低，有多档值可以调整，其中0xF40A3285能检测到振铃电压最低 http://x.x.x.x/xml?method=gw.config.setid587=0xF40A3285 6、修改ID 215=no http://x.x.x.x/xml?method=gw.config.setid215=no FXS与FXO振铃不同步 现象： FXO绑定到FXS，S口振铃，无人接听后PSTN挂机S口继续振铃2－4声后停止 1、检查FXO忙音检测参数和实际线路忙音信号是否一致，默认ON /OFF时间为350ms，实际忙音信号参数可咨询运营商或抓包分析，IAD本身会自动学习忙音信号，但是不会修改配置； 2、修改【高级配置－中继线特性】振铃传递 ，选择 FXS 口与 FXO 口同步振铃。 FXO的振铃检测/误振铃 现象： FXO检测不到振铃或在绑定情况下S口经常出现主叫号码为O口设置的号码的呼叫 一般可以通过调整以下参数解决： 调整ID587的值，将振铃电压阀值调大，选的电压越高越不容易产生误检，但设置的过大可能会导致拨入电话时电话不振铃，选的电压越低检测的灵敏度越高。 b、FXO_MIN_RING ID213, 检测PSTN振铃频率，默认值为6，可以将该值改大如：30，修改后测试从PSTN呼入，如果FXO检测不到振铃，则将该值改小，直到检测到振铃为止，由于每根PSTN线路受环境影响振铃频率都不一致，所以该参数值需要实际测试确定。（不建议调整） c、FXO_RING_DET_TO ID231FXO振铃的防抖动时间，默认时间是 200 毫秒，可以将该值该大，最大值为1000，但一般该值设置不要超过750，过大可能导致检测来显有问题。耐心调整，降低FXO 误将PSTN线路抖动检测振铃的概率。 d、FXO_RING_FROM_LINE ID210 检测振铃的方式，默认为YES，可以将该值修改no，该参数对误检测振铃以及 检测不到振铃修改后都有效果。 以上参数都可以通过http修改 http://x.x.x.x/xml?method=gw.config.setid210=no 回铃 现象： 话机刚挂机后再振铃，摘机无语音，可调整下面参数解决： 1、出现这种问题是因为SLT(普通分机)拍插簧时间没设好。pbx系统把我们的挂机动作误认为是保留操作，在HOLD超过60秒后(系统默认值)，系统会自动回叫，就会出现挂不断回铃的情况。 a、修改“高级选项”-“用户线特性”：修改“最短闪断”，将值改小。如：25 b、修改“高级选项”-“用户线特性”：修改“最长闪断”，将值改小。如：80 c、修改“高级选项”-“用户线特性”：修改“摘机防抖动”，将值改高. 2、如果Ｏ口设置热线到Ｓ口，可参考常见问