第11章 信息系统资源管理.pptVIP

第十二章 信息系统资源管理 第一节 信息资源管理 第二节 信息系统技术管理 第三节 信息系统组织和人员管理 第一节 信息资源管理 信息论中，C.E.Shannon把信息定义为“事物不确定性的消除程度”，实际上抓住了信息的随机性和统计性这一本质。 在控制论研究中，N.Wiener把信息定义为“系统组织程度的标记”，反映了信息的组织结构特征和反馈控制功能。 在系统论研究中，着重考虑系统的开放性和封闭性的关系，把信息与熵联系起来，定义信息为负熵，揭示了信息的有序性本质。 在本体论研究中，由于研究信息与物质运动的关系，故把信息定义为“事物运动的状态及其存在方式”。 在认识论研究中，由于强调认识主体与客体的关系，所以把信息定义为“认识主体所感知（或所表述）的事物运动的状态和方式”。 信息没有质量 信息容易拷贝 2． 信息资源的定义 对信息资源的两种理解： 一是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会活动中大量积累起来的经过加工处理有序的、有用信息的集合。这只限于信息本身。狭义信息资源是信息内容本身所构成的信息有序化集合，是广义的信息资源的基础和主要构成。 二是广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术、资金等信息活动的各种要素的总称。信息作为信息资源的要素是信息资源的实质和核心，各种信息活动要素是信息活动中的必要条件。 信息资源三要素有信息生产者（对他人生产信息的劳动者）、信息（信息本身）和信息技术（信息搜集、加工、贮存和传递技术的集合）。 3. 信息和信息资源的关系 二、信息资源的特征和分类 1. 信息资源的特征 信息资源具有经济资源的一般特征，包括： 需求性 稀缺性 可选择性 三、信息资源管理  霍顿（F.W.Horton）率先提出了信息资源管理 （Information Resources Management，IRM）概念，认为信息资源管理是对一个机构的信息内容及其支持工具的管理。 我国学者马费成教授认为：信息资源管理是将信息看作一种重要的资源，对其进行规划、预算、组织、协调、控制和开发，以实现最大效用。 我国学者高复先教授认为：企业的信息资源管理，是指在生产和经营活动中对信息的产生、获取、处理、存储、传输和使用进行全面的管理。 我国学者孟广均认为：在机构一级的微观层面，信息资源管理活动主要是围绕机构信息用户需求的分析，信息资源的采集、组织、存储、检索、开发、利用和再生产过程，集中并利用一定的人力、财力和物力资源，通过计划、管理、协调、控制等活动实现的。 四 信息资源管理中存在的问题和误区 问题1．“五多五少”现象 问题2．忽视信息资源管理系统的整合和不重视信息资源管理系统的维护 问题3．企业有信息资源管理中的资源浪费现象 误区1．信息资源管理是上级的一个指令 误区2．实施信息资源管理就是业务流程重组 误区3．CIO的功能和职能缺失 误区4．信息资源管理就是建立信息资源管理系统 第二节 信息系统技术管理  2、计算机主机的管理 4、机房环境管理 工作环境对硬件的运行有着重要影响，环境不良容易导致故障发生，损坏机器，甚至使机器停止运行。 工作环境包括温度、湿度、通风、电源和静电等因素。 机房内应保持流通的空气和适宜的温度，通过安装空调和排气扇使温度和湿度保持在合适的范围内。 机器的电源应该保持稳定，通过安装稳压器避免电压的波动，对关键设备可配置UPS（不间断电源），在突发断电时，防止系统崩溃和关键数据损坏。 为了避免静电对设备的影响，应该铺设防静电地板，并连接好地线。 空气潮湿和地面进水对机器有很大破坏，因此应注意防水防潮。对下水道和空调的出水管合理安装，并定期检查。 强光照射易使机器老化，特别是显示器应避免阳光直射。 要经常打扫房间，保持清洁卫生。 二、软件的管理 软件管理的主要任务包括： 记录系统中安装的软件种类和版本等消息 安装和配置软件 监控软件的运行情况 维持软件的正常运行 维护和卸载软件 软件包括系统软件和应用软件。 2、应用软件的管理 应用软件是对具体业务的管理，种类繁多。共同的管理问题涉及： （1）安装软件 （2）创建用户 （3）备份数据 （4）升级软件 （5