LCSE初级工程师认证教材大纲.docVIP

LCSE初级认证大纲 一、认证目标 使获得本级认证维修工程师具备为联想各类产品进行硬件替换维修、联想产品上使用的软硬件的安装与操作、随机操作系统的安装与基本操作、设备驱动程序的安装、常用应用软件的安装与基本操作等的技术与能力。 通过LCSE初级（维修）工程师认证的工程师能够： 熟练地操作联想电脑产品的软硬件； 进行联想产品硬件的替换维修； 运用基本的、常用的维修方法和思维方法，以及所掌握的相关电脑产品的技术知识，分析、判断并解决客户使用中的常见硬件问题和部分软件问题； 向用户推荐或介绍电脑产品的安全使用常识 二、台式电脑初级（维修）工程师认证内容 联想台式电脑产品知识： 主流（商用、消费各两款）台式电脑产品特点、应用范围； 随机软件/工具的安装、卸载，它们的操作方法、步骤； 具体机型的硬件配置、使用； 整机的拆装方法、步骤； 台式电脑产品的常见问题的解决方法（以台式电脑产品滚动培训教材为准）； 一年以来的技术工程通报和FAQ内容（以发布的认证通知中的说明为准）； 查找相应的产品技术资料的方法。 台式电脑产品维修的一般方法和维修思路： 进行电脑维修的基本步骤 电脑维修的基本方法 观察法 最小系统法 逐步添加（删除）法 替换法 比较法 技术问题提交的步骤与内容 以12类故障为准，每类故障的判断要点与检查的内容。这12类故障分别为： 加电类故障 启动类故障 磁盘类故障 显示类故障 安装类故障 应用类故障 网络类故障 Internet类故障 端口类故障 多媒体类故障 兼容类故障 其它类故障 常用的几种检测软硬件故障的工具，它们的方法 计算机硬件基础知识 电脑的基本组成——逻辑组成 电脑的基本组成——主要设备（物理组成） 电脑的基本启动过程 电脑主要部件（主板、内存、CPU、显示卡、显示器、驱动器、电源、键盘、鼠标）的作用、特点、性能及识别 电脑主要部件的安装与拆卸方法 电脑常用接口/总线（PCI、ISA、VGA、串并口、USB、1394、IDE）的作用、性能、特点及相关设备的识别 BIOS的操作与配置方法 打印机、扫描仪的使用方法 网络基础知识 什么是网络 网络的拓扑结构 什么是TCP/IP协议，什么是NetBEUI协议 网卡的作用、识别，网卡接口、总线的识别 双绞线的分类、识别与使用范围 桥接器、集线器、交换机、路由器的作用 计算机软件基础知识 常用操作系统的安装与基本操作 软件基本概念 MS-DOS 常用使用——分区命令、格式化命令、拷贝命令、编辑命令 自动批处理和配置文件的使用及其中的常用命令 Windows 98SE 安装步骤与过程 恢复安装的方法 启动与关闭系统，休眠与唤醒，登录与注销 电源管理的使用 资源管理器的使用——格式化、拷贝、删除、查看文件和目录的属性等 修改日期、时间 查看分区剩余空间、磁盘分区扫描与碎片整理 “添加/删除程序”和“添加/删除硬件”的使用 启动应用程序——自动启动、通过“运行”命令启动、窗口或桌面上双击启动 使用设备管理器查看、调整设备的属性，更新、启用、卸载设备的驱动程序 调整显示分辨率、颜色及刷新率等显示属性，修改屏幕或窗口的颜色、字体等 调整打印机属性 调整多媒体属性——音量、录音、音源选择等，影像的播放等 添加、设置TCP/IP协议——IP地址、子网掩码、缺省网关等。添加其它协议的方法 修改登录用户的密码 注册表的备份与恢复 使用系统工具，检查或查看系统文件、系统状况等信息 Windows 2000 Pro 同Windows 98SE 多启动与改变启动顺序 添加、禁用、删除本机用户和组 使用磁盘管理器进行分区、格式化、分配或修改盘符 Windows XP 同Windows 2000 Pro 使用系统还原恢复系统 用户间的切换方法 病毒的基本概念 什么是病毒 病毒的传播方法与途径 防病毒的基本方法和手段 设备及驱动程序进行安装、卸载，及简单的调试 主板驱动 显示卡驱动 声卡驱动 网卡驱动 Modem/FAX卡驱动 打印机、扫描仪等驱动 USB设备的驱动 常用应用软件的安装、卸载，及简单操作 Office类软件（Office 2000、WPS 2000） 防病毒软件 系统备份、管理工具 WWW浏览 媒体播放工具 计算机辅助技术基础知识 用电常识 什么是交流电、直流电 民用交流电、工业用交流电的电压值、频率 民用交流电的连接方法，火线、零线、地线间的关系与作用 漏电保护器、空气开关的作用与安装方法 常用稳压、净化设备的特点与作用 交流稳压电源 不间断稳压电源（UPS） 净化电源 电脑电源与民用交流电（市电）的连接、在应用中常出现的问题 静电防护常识与方法 什么是静电 静电是如何产生的 静电危害的特点 防静电的基本原则 常用防静电的方法、设备与使用要求 电脑产品的安全使用常识 数据保护常识 显示