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WH500301 UMG8900故障分析与处理 ISSUE 1.0 学习完此课程，您将会： 了解UMG8900故障种类 掌握UMG8900故障处理方法 掌握UMG8900常见简单故障案例 参考资料 HUAWEI UMG8900 故障处理 HUAWEI UMG8900 故障案例 故障处理的一般流程 故障处理的一般流程是： 信息收集 故障判断 故障定位 故障排除 故障处理的一般流程 在处理故障前，一般需要收集必要的故障信息 。 故障的收集 途经主要有： 用户或客户中心的故障申告 相邻局向维护人员的故障通告 告警系统的告警输出 日常维护或巡检中所发现的异常 在系统日常维护中，通过前三种途径提供的故障信息量占绝大多数 。 故障处理的一般流程 在获取故障信息后，需要对故障现象有一个大致的定义—确定故障的范围与种类 确定故障的范围 正确的判断故障的范围就是确定故障的处理方向。是故障快速排除解决的首要因素。 确定故障的种类 关于故障的分类，将根据设备不同的业务流程和功能模块，按照一般的思维逻辑和常见故障采取分类方法进行 后续本课程将按照故障的种类介绍业务类故障和功能子系统类故障。 故障处理的一般流程 尽管导致MSC Server故障的成因可能十分复杂，但是在统计上和实践上，某一时刻多种因素同时作用导致MSC Server故障的概率是很小的，也就是说，故障的成因在某一具体时刻具有单一性。 故障定位就是“从众多可能原因中找出这个单一原因”的过程，它通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素，最终确定故障发生的具体原因。 准确而快速的定位不仅有利于提高故障处理的效率，而且还可以有效避免因盲目操作设备而导致故障扩大化等人为事故，为采取何种手段或措施排除故障提供指导和参考，是故障处理过程中的重要环节。 故障处理的一般流程 分析原始信息 分析告警信息 观察指示灯状态 电话拨测辅助分析 仪器、仪表辅助分析 性能测量辅助分析 设备管理故障分类 硬件类故障 操作维护类故障 网络通信类故障 运行环境类故障 硬件类故障 硬件故障： 是指由于硬件物理损坏、安装不当、配置错误、电源故障等等导致的与硬件相关的故障现象。 表现形式： 单板无法上电、整框不上电、单板突然断电、单板不启动、整框不启动、单板长时间显示启动状态、单板随机复位 常见故障原因： 单板电源、保险丝、扣板、模块损坏等、配置错误 案例一 单板不上电 发生场合 新开局或新扩容 系统整体断电后重启 系统复位重启 案例一 单板不上电 故障分析（可能的原因） 插入的单板中没有MBus模块或者MBus故障 单板电源模块损坏 配置的单板类型与实际单板不一致，或者配置数据丢失 单板没有插好或者判断单板是否在位的信号线故障 单板热插拔按钮损坏，拉手条扳手没有扣好，拉手条松动 MBus自检过程中检测到单板温度过高、电压传感器或者MBus的内存故障 有些单板具有启动顺序，如果某个单板不能启动会导致其它的单板无法启动。如TNU没有启动，则E32等都起不来 在新开局情况下，单板的启动方式设置为FLASH启动，但是新单板中又没有相应的软件 案例一 单板不上电 故障排除 请检查单板是否有MBus，如果没有，增加MBus 如果有MBus模块，请观察MBus模块指示灯闪烁是否正常 请使用LST BRD命令检查插入单板与槽位的配置信息是否一致，如果不一致，请使用ADD BRD增加单板配置信息，或者使用MOD BRD修改配置信息 如果单板插入后OFFLINE灯长亮，可以扳开拉手条扳手，然后再合上，如果OFFLINE灯重新点亮，说明热插拔开关可能故障；如果恢复正常，说明是拉手条的扳手没有扣紧 可以把拉手条上的MBus连接器拔下来，看单板能否上电，如果能上电就表明拉手条松动 按照单板的启动顺序，给单板上电 如果新单板的启动方式设置为FLASH启动，要保证新单板中具有相应的软件 案例二 整框无法正常启动 发生场合 新开局或新扩容 系统整体断电后重启 系统复位重启 案例二 整框无法正常启动 故障分析（可能的原因） 如果是两框级联，主控框与故障插框之间的FE级联线没有插或者插入的接口错误 如果是多框级联，故障插框与中心交换框的FE级联线没有插或者插入的接口错误 级联网口故障 故障插框的MPU单板故障或者无法启动 从框的拨码开关设置的不对，导致实际框号和配置的框号不一致 SSM-32机框中的MTNC单板没有正常启动，其它单板也无法正常启动 案例二 整框无法正常启动 故障排除 针对实际组网级联的插框数，检查故障插框的FE级联网线连接是否正确，如果不正确，请修改 观察级联网口的状态是否正常，正常情况下，级联网口应该是绿灯亮，黄灯闪烁 如果级联正常，并且故障插框与级联插框之间的网口正常情