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第12章 网络连接及互联故障 12.1网络连接故障 在日常的网络维护中，物理层网络故障占的比例较大，一个使用正常的网络忽然发生不能上网的故障，通常是物理层故障引起的。 物理层组件包括网络传输介质、连接器、接插面板、网卡、集线器、收发器及介质转换器等设备。 传输介质是最容易出现故障的地方。 12.1.1传输介质故障 1．双绞线线序不正确的故障 （1）T568A和T568B顺序使用规则 （2）确定双绞线进行级联线序的方法 2．双绞线接触不良故障 3．近端串扰 4．电缆弯曲半径小引起故障 5．电缆类型错误引起故障 6．电缆过长引起故障 7．电磁干扰过大引起故障 12.1.2网卡故障 网卡可能的故障主要有两类，即软故障和硬故障。 1．网卡的软故障 （1）网卡被禁用 （2）网卡中断号及I/O地址冲突 （3）网卡驱动程序故障 （4）网卡工作模式 2．网卡的硬故障 （1）接触不良造成故障 （2）干扰引起的故障 3．无线网卡故障 （1）驱动程序与操作系统匹配 （2）非法插拔网卡 12.2 集线器故障 1．集线器在100M网络中的应用故障 2．集线器在进行级联时的应用故障 3．电磁干扰导致集线器传输速率变低 12.3交换机故障 12.3.1 交换机硬件故障 1．电源故障 2．交换机端口故障 3．模块故障 4．背板故障 5．其他故障 12.3.2 交换机软件故障 1．系统错误 2．配置不当 3．交换机密码丢失 4．外部因素 交换机部分故障现象及原因分析 12.4 路由器故障 12.4.1 路由器硬件故障 1．系统不能正常加电 2．部件损坏 3．其他 12.4.2 路由器软件故障 1．系统软件损坏 2．功能无法实现 3．网络规划存在问题 4．配置问题 12.4.3路由器诊断命令 1．show 命令 （1）show interface：显示接口统计信息 （2）show controllers：显示接口卡控制器统计信息 （3）show running-config：显示当前路由器正在运行的配置 （4）show startup-config：显示存在NVRAM配置 （5）show flash：显示Flash memory内容 （6）show buffers：显示路由器中buffer pools统计信息 （7）show memory：路由器使用内存情况的统计信息，包括空闲池统计信息 （8）show processes：路由器活动进程信息 （9）show version：显示系统硬件、软件版本，配置文件和启动的系统映象 2．debug 命令 在超级用户模式下的debug命令能够提供端口传输信息、节点产生的错误消息、诊断协议包和其他有用的troubleshooting数据。 3．ping命令 Ping命令可以确定网络连通情况。 4．trace 命令 　　Trace命令跟踪路由器包传输，显示数据包的传输路由。 5．pathping命令 pathping命令工作起来就像是把ping和tracert这两个命令结合在了一起。 pathping命令的一般格式如下： pathping [-n] [-hvalue] [-wvalue] [-p] [-qvalue] 目标 参数说明： 目标-可以是主机域名或IP地址； n-不显示每一台路由器的主机名； hvalue-设置跟踪到目的地的最大跳点数量，默认是30个跳点； Wvalue-设置等待应答的最多时间（按毫秒计算）； p-设置在发出新的ping命令之前等待的时间（按毫秒计算），默认是250毫秒； qvalue-设置icmp回显请求信息发送的数量，默认是100。 12.4.4几种常见故障排除 1．串口故障 （1）串口运行、线路协议运行，属于正常工作状态。 （2）串口运行、线路协议关闭，说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。 （3）串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。 （4）串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。 2．以太接口故障 （1）通过查看接口的吞吐量可以检测网络的带宽利用状况。 （2）两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰撞。 （3）如果接口和线路协议报告运行状态，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信。 3．异步通信口故障 （1）检查链路两端使用的调制解调器 （2）show interface async 命令、show line命令是诊断异步通信口故障使用最多的工具。 12.4.5宽带