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网络硬件知识简介 ◆总纲 网络知识 硬件知识 ◆网络知识 网络基础知识简介 顶新集团网络结构 网络设置 常见网络问题的解决方法 什么是计算机网络 凡是将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件，以实现计算机资源共享的系统，称为计算机网络。 计算机网络的种类 网络中的数据传输介质 双绞线（TP：Twisted Pairwire） 同轴电缆（coaxial cable ） 光导纤维 顶新集团网络结构 集团网络结构 区域网络结构 公司内部网络结构 网络简介(一)：集团网络结构 网络简介(二)：区域网络结构 网络简介(三)：公司内部网络结构 无法登陆服务器 用户名、口令错误 IP地址冲突 网络中找不到我的电脑 不能使用邮箱 不能使用R/3 无法登陆服务器的解决方法（一） 若有数台PC同时出现此问题 检查网络设备是否掉电 主线灯是否亮 与资讯组联系是否服务器有问题 无法登陆服务器的解决方法（二） 若只有个别电脑出现问题 检查网络线是否插好 利用PING命令测试网线 检查网络设置 用户名、口令错误 用户名、口令错误的解决方法 用户名输入错误 未开户或用户被锁定 检查域名是否输入错误 联系资讯组修改密码 IP地址冲突的解决方法 局域网内每台电脑都有其唯一的IP地址 检查网络属性中IP地址是否严格按照IP地址规划使用 联系资讯组检查其他电脑的IP地址 网络中找不到我的电脑 用PING命令检查网络线是否连接好 检查本机的网络属性 不能使用邮箱解决方法 用PING命令检查网络线是否连接好 检查邮箱设置（用户名、密码） 联系资讯组检查邮件服务器 不能使用R/3的解决方法 网络线是否连接正常 内部网络是否可以使用 网络设置中的网关是否设置正确 SAPLOGON中应用服务器配置是否正确 硬件知识 资讯资产介绍 电脑及外设的日常保养 硬件常见故障解决方法 资讯资产的分类(一) 硬件：电脑及周边设备 周边设备：与电脑相连接才能使用的现 代办公设备，含打印机、投 影机、刻录机、网络设备等 软件：OS、OA、AP、其它 硬件综述(一):电脑 不能带电插拔鼠标、键盘 运行中的电脑不能搬动 不要取出正在访问的软盘 不要设无口令保护的完全共享文件夹 重要的文件在不同的电脑上互相备份 硬件综述(二):打印机 未关电源不要从电脑主机插、拔 安装正确的打印驱动程序及打印字体 环境整洁,定期清扫,工作台平稳无振动 打印头位置根据纸张厚度及时调整 色带及时更换 勿压打印机 硬件综述(三):扫描仪 将文件扫描成文档后，以附件的形式发送邮件，集团内可不发生传真费、集团外减少传真费 请选择适当的色彩（黑白或灰度）、分辨率（70~150）、存储格式（TIF、JPG等），可控制文件的大小，以传输 硬件综述(四):投影机 关机时，先关机呈等待状态，等风扇停转后再关掉电源开关 尽量减少开关次数 需暂时停止放映时，使用黑屏，不要使用关机 使用过程中不要随意搬动 硬件常见故障解决方法 电脑开机后无任何显示 开机后显示无启动盘 电脑不能进入WINDOWS系统 电脑不能使用网络 电脑不能连接本地打印机 打印机不打印 打印文件不清晰 电脑开机后无任何显示 首先检查主机和显示器电源灯是否亮 如果不亮,请检查电源 换一台好的显示器,是否有显示 如果正常,联系资讯组维修显示器 否则,联系资讯组维修主机 开机后显示无启动盘(一) 首先检查软盘驱动器中是否有软盘 有,请将其取出,重新启动电脑,正常 进入CMOS重新设置硬盘,存盘退出 重新启动电脑,正常 将可启动的软盘插入软盘驱动器,重新启动 如果故障现象依旧,请联系资讯组维修主机 开机后显示无启动盘(二) 如果软盘能启动电脑,能进入C:盘吗? 否 硬盘故障,送修 能 重新安装WINDOWS系统 电脑不能进入WINDOWS系统 内存病毒造成电脑不能进入WINDOWS 用干净启动盘启动电脑,杀毒 WINDOWS系统文件被破坏 恢复安装WINDOWS系统 电脑不能使用网络 检查网络线是否插好 网络设置是否正确 网上邻居电脑是否共享 电脑不能连接本地打印机 重新安装打印驱动程序 检查打印机自检是否正常 更换打印连接线 联机测试页是否正常 正常 检查应用程序 更换好的打印机进行测试 判断打印机接口还是主机打印接口问题 打印机不打印 首先进行打印机自检 测试联机功能 打印文件不清晰 调整打印头位置