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局域网技术 Chapter 16 常见局域网故障解决与处理 本章学习内容： 16.1 产生局域网故障的一般原因 16.2 如何正确诊断网络故障 16.3 网络故障诊断的常见工具 16.4 常见网络故障的排除与解决 16.1 产生局域网故障的一般原因 一、查看网络连通状态 查看网卡和交换机的指示灯是否正常，测试网络的通畅性，检查软件配置，直至最后找到影响网络连通性的罪魁祸首。 16.1 产生局域网故障的一般原因 二、查看文件和选项的配置 交换机、路由器、服务器和计算机都有软件配置选项，如果软件配置不当，同样会导致网络故障。 路由器的访问列表配置不当，会导致无法连接Internet网络； 交换机的VLAN设置不当，会导致VLAN间的通信不畅； 服务器的权限设置不当会导致资源无法共享； 计算机网卡配置不当会导致无法连接。 16.1 产生局域网故障的一般原因 三、查看网络协议的配置 网络协议既包含交换机和路由器执行的协议，也包括计算机和服务器执行的网络协议。 其中任何一个协议配置不当没有正常工作，都有可能导致网络瘫痪或某些服务被终止，从而出现网络故障。 16.2 如何正确诊断网络故障 一、网络连通性故障的诊断 网络中最多见的是连通故障。只要仔细观察和测试，解决起来并不困难。 1、连通性故障的表现 2、连通性故障的分析 3、连通性故障的排错步骤 16.2 如何正确诊断网络故障 二、网络协议的故障诊断 利用ping命令，结合系统安装盘就可解决。 1、协议故障的表现 2、协议故障的分析 3、协议故障的排错步骤 16.2 如何正确诊断网络故障 三、网络配置故障的诊断 配置故障更多的时候表现在不能实现网络所提供的各种服务上，服务器和网络的配置往往需要较多的理论知识和较高的技术水平。 在修改配置前，最后做好原有配置的记录，最好进行备份。 1、配置故障的表现 2、配置故障的分析 3、配置故障的排错步骤 16.3 网络故障诊断的常见工具 一、常用软件诊断工具 1、微软网络诊断工具 可以方便快速地显示有关网络环境的信息，并可以执行网络连接的标准测试。 网络诊断工具会报告到达网络资源的成功尝试和不成功尝试，更为重要的是，网络测试仅在本地计算机上运行，可以确保数据的完整性和隐蔽性。 16.3 网络故障诊断的常见工具 2、Fluke Network Inspector 网络监测软件主动监测和诊断TCP/IP、IPX、和NetBIOS环境中的问题。 Network Inspector可快速发现和清晰的快速显示功能可识别服务器、客户机、交换机、路由器或者打印机的问题。 可以自动的发现在一个广播域内所有开启的网络设备，并自动分类显示； 可发现NetBIOS域、IP子网，并按照子网或域来显示； 自动产生DNS名、IPX、NetBIOS名、IP以及MAC地址对照表。 16.3 网络故障诊断的常见工具 Network Inspector由控制台和代理两部分组成。 16.3 网络故障诊断的常见工具 二、常用硬件诊断工具 硬件设备可分两类：一类用于测试网线的连通性；另一类用于测试网络协议的正确性。 1、Fluke NetTool 在线型网络万用表,将电缆测试、网络测试、PC设置测试集成在一个手掌大小的工具中。 16.3 网络故障诊断的常见工具 2、Fluke One Touch Series II OneTouch Series II（网络故障一点通）是OneTouch系列的第二代产品。 OneTouch Series II可以自动识别Novell、Windows NT以及NetBIOS服务器，迅速地检查服务器、路由器以及交换机的连通性。进行电缆和光缆的测试（长度、开路、短路、串绕等），测试网卡，集线器的好坏，测试10M和100Mbps以太网的利用率、碰撞率以及各种错误。 16.4 常见网络故障的排除与解决 一、网线故障的排除 二、硬件升级故障的排除 三、网络设备故障的排除 四、网络协议故障的排除 五、服务器故障的排除 六、对等网络资源共享故障的排除 七、服务器资源共享故障的排除 八、Internet连接故障的排除 九、无线网络故障的排除 小结 作业 * * 局域网故障诊断流程 使用工具诊断常见故障 常见网络故障的排除方法 1、简述产生局域网故障的一般原因 2、简述网络协议故障的排错步骤 *