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计算机浅谈网络常见故障处理方法 摘要 随着全球互联网的发展，网络已经成为一个重要的通信手段，人们也越来越依赖于网络学习、办公和获取信息。然而，一些突的网络故障如果没有提前预防或得到及时消除可能给用户带来严重损失。一些常见网络故障检测方法做出了综述，并提出如何保障网络不出现异常，提高网络可靠性的一些解决方案。 关键字：网络 故障 排除方法 1.前言 如今，网络通信手段的高速增长是必然趋势。在互联网领域里，一项巨大的挑战也同时出现——保障网络的可利用性和可靠利用性。一个典型的网络承载着成千上万个多样化的用户，他们有着不同传输工具和对宽带不同的需求。，它意味着网络性能故障的可能性,并想确保失败的原因同时，人们在日常生活、工作和学习中对网络也越来越依赖，一旦出现故障，将会带来无法想象的灾难。 根据有关资料的统计，网络发生故障具体分布为：应用层占3%；表示层占7%；会话层占8%；传输层占10%；网络层占12%；数据链路层占25%；物理层占35% 2. 网络故障 造成网络故障现象是多种多样。网络故障一般可分为类 3.排除除网络故障的基本步骤及方法 3、1基本步骤 定义问题 比如要对自己提出这样的问题：算机最近是否进行了移动？最近是否在软件或者硬件上有所更改？工作进行了变化吗？是否有某些东西砸在电脑上面？咖啡或者苏打水是否曾经洒在键盘上？问题发生的确切时间是什么时候？是在启动的过程中吗？在午餐后？仅仅在星期一的商务活动中？在发送电子邮件之后？您可以使问题或者错误在线吗？如果可以，怎样产生错误？问题或者错误的症状怎样？描述计算机的任何变化(如噪声、屏幕更改和磁盘工作情况等)然后可根据情况再进行甑别。 找出原因 首先应该隔离问题，将最显而易见的问题排除掉，然后再排除复杂问题。最终目的是将问题缩小在一个或者2个分类之内。 计划修复 在缩小了研究的范围之后，就可以开始下一过程的：排除。根据目前已经掌握的情况制订一个隔离问题的方法。首先尝试使用最显而易见的或者最简单的方法来进行排除，然后再采用更复杂和麻烦的方法。必须对过程中的每个步骤都进行记录，以及每个操作和该操作的结果。在制订好计划后，必须严格遵循计划的步骤。 证实结果 在进行修复之后，如果没有证实结果如何，就不能下结论说已经成功地完成了任务。您应该确保问题不复存在了。请用户对问题的解决进行测试和验证。您也应该确保修复没有带来新的问题。不仅要证实您已经修复了问题，而且要确保您的操作没有对网络的其他任何部分带来负面的影响。 对输出进行记录 最后，对问题和修复进行记录。记录故障排除过程的收获非常有益。没有任何东西可以取代您排除故障的经验，并且，每个新问题都为您提供了一个丰富经验的机会。在您的技术资料库中保留了一个修复过程的备份。这样，当问题(或类似的问题)再次出现的时候就非常有用了。对排除故障的过程进行记录是建立、保持和共享经验的一种方式。 3.2基本方法 （1） 分层排除法：由于所有的网络都要遵循一个原则，就是只有底层可以正常工作时，高层才可以正常工作，所有自低向高逐一排除。从物理层到应用层逐一寻找，最终发现问题所在。 （2） 分块排除法：从硬件和软件不同模块分别出发寻找故障，大致可以分为：，网线、集线器、路由器、交换机、网卡、计算机显示器、硬盘、内存这么几个模块，这样做的好处是确定某一模块可以缩小查询范围。 （3） 替换法：假设某一段可能出现问题，使用其他的器件替换测试其是否可以排除故障。如：怀疑是路由器异常时可更换一个进行试验。 针对不同的情况，使用的方法也不尽相同。广发的网络使用者可根据不同情况使用不同的方法排除。 小结 ，妥善维护网络,并确保失败之后快速、精确地定位问题和调试网络维护人员和网络管理是一个挑战这不仅要求他们的网络协议和技术有深入的理解,更重要的是建立一个系统的故障诊断的想法组合应该用于实践,将是一个复杂的问题隔离,分解或减少调试范围,以便及时修复网络故障。 5. 参考文献 【1】张曾科，吉吟东编著. 计算机网络. 北京市：清华大学出版社, 2009.06. 【2】罗昶，黎连业，潘朝阳等编著. 计算机网络故障诊断与排除. 北京市：清华大学出版社, 2011.03. 【3】教育部职业技术教育研究所培训班编. 网络管理员教程. 上海市：上海交通大学出版社, 2010.04.