群众工作视野下公安微博问政的定位及实现-北大法宝.pdfVIP

群众工作视野下公安微博问政的定位及实现 叶剑波 湖（南警察学院，湖南 长沙 410138） 摘 要：公安微博是政务微博的代表，在服务群众、维护稳定、打击犯罪、警民沟通各方面均发挥了积极作用。公 安微博是公安机关网上群众工作的新平台、新阵地。要提升公安微博问政的公信力、服务力和矛盾纠纷化解力，以规 范化、制度化措施使问政落到实处。 关键词：群众工作；公安微博；问政 中图分类号：D631.19 文献标识码：A 文章编号：2095-11402（014）05-0124-05 微博政务的勃兴在一定程度上是政府适应 博都已经具有规模化和普遍化的特征，在政务 新形势进行政务革命的一种选择，既是加强和 微博中所占比例最高、服务性最强，受到网民 创新社会管理的需要，也是提高网络执政水平 的高度赞誉。 的必然要求。公安微博作为政务微博的典型代 公安微博问政中也出现了一些问题：主要 表，是与人民群众沟通交流的重要平台，充分 表现为：一是对微博属性认识不准。有些公安 利用微博问政这一新渠道，做好群众工作是公 微博博警过多夹杂了个人观点和情绪，微博互 安机关树立形象、提升能力的基础之基，力量 动具有随意性，在语言表达、主题评论、粉丝 之源。 互动中均有失严谨和严肃，公安机关整体的公 一、公安微博问政实践现状 信力和权威度在网民心目中有所降低。二是公 公安微博是指公安机关或者民警以真实身 安微博问政价值定位有偏差。公安微博问政不 份开设的网络平台。2010年，我国首个公安 是简单的信息发布，公安微博的影响力不是简 微博 “平安肇庆”落户新浪微博。截至2012 单地以粉丝数量的多少来衡量。公安微博问政 年 10月底，通过新浪微博认证的公安微博总 的价值最内核在于借助微博这一平台，是否真 数达到 15,563个，其中厅局级公安微博 168 正顺意了民意，群众的呼声是否真正得到了回 个，地市公安微博 1,864个，县级及以下公安 应，是否真正解决了群众的困难，是否真正获 微博8120个，全面覆盖大陆31个省份和所有 得了群众的支持和理解。三是公安微博互动和 警种，并以高达88.7％的比例超过其他部门微 舆情应对乏力。信息传播的碎片化，容易造成 博，且这一数据还在不断上升{1}。在公安部大 误读。更新回应的滞后化，容易失去网民信 力推动下，逐渐打造出了一个以省级公安微博 任。微博舆论引导中信息公开不及时、不全 为龙头、以地市公安微博为主干、省市县三级 面，舆论引导中对网络舆论发生发展规律缺乏 公安微博优势互补，公安微博与民警个人工作 深ty认识，应对措施缺乏系统性、针对性、实 微博相互补充，具有鲜明公安工作特色的 “微 效性，都不同程度在公安微博中存在。 博航母群”。目前，无论在地域、部门、机构、 二、公安微博是提升群众工作能力的新平台 人员、行政级别还是受众特点等方面，公安微 群众工作是公安工作的根基、血脉、力量 收稿 日期：2014-07-18 基金项目：湖南省教育厅2011年度课题微“博语境下警媒互动研究”（11C0500）。 作者简介：叶剑波 （1975- ），湖南新田人，湖南警察学院副教授，主要从事侦查学研究。 北大法律信息网 北大法宝 源泉。适应微时代的需求，大力利用好微博这 三（）公安微博问政应实现公安群众工作 一平台，变革群众工作的途径，创新群众工作 的融合 的方法，提升网上群众工作能力，是新时期公 把公安工作深深扎根于人民群众中，坚持 安机关取信于民，服务为民的必然趋势。 专门工作与群众路线相结合，是公安机关的优 一（）微时代公安网上群众工作的新发展 良传统和独特优势。民意是引领公安工作的前 一是群众工作对象更为广泛。据 《第 30 进方向，网络民意是重要的民意。公安微博问 次中国互联网络发展状况调查统计报告 》公布 政应顺应新时代的需求，实现与公