论关系沟通对供应链协同的影响作用.pdfVIP

商业经济 Commercial Economic 论关系沟通对 供应链协同的影响作用 fl ■ 曾文杰 （华中科技大学管理学院 武汉 430074 ） ▲ 资助项目：国家 863 计划专题课题 （课题编号:2006AA04Z153 ） ◆ 中图分类号：F273.7 文献标识码 ：A 色 ，是管理艺术的精髓。 由于供应链协同的运作实施涉及众多 内容摘要 ：对沟通在协同周期不同阶 然而 ，沟通不等于简单的通讯 ，沟通 的组织机构及其相互关系 ，因此与供应链 段的影响机制进行了分析 ，认为沟通 不仅要把信息传达过去 ，更重要的是可理 合作伙伴关系相关因素关联较多 ，除此之 对协同运作有直接作用和间接作用两 解 ，并且还需要反馈 ，上下管理等等。因 外 ，供应链协同包含信息共享 、同步决策 种机制 ，其中直接作用主要是对供应 链企业间信息共享和同步决策的作用 ； 此 ，沟通需要有自己的目标 ，需要进行组 和激励联盟等三个相互关联的维度。其中 而间接作用主要是通过建立信任机制、 织 ，需要有各种手段的配合 ，只有这样才 信息共享 （information sharing ）指的是 发展和提升合作关系水平来对协同运 能实现真正有效地沟通。 为决策制定者收集并发布及时的相关信 l 作产生影响 。同时，沟通在协同的各个 因此沟通的目的是通过知识共享的 息 ，用于计划和控制供应链运作的行为 ， 阶段均有作用 ，贯穿于协同运作始终 。 办法 ，使个人和集体相互之间产生理解 ， 其目的是提高整个供应链的可视化水平 ， 关键词 ：沟通 供应链协同 合作关系 最后达到共同的目标 。倘若在某次的沟 减少牛鞭效应等。同步决策 （decision 沟通对于商业的重要性就如碳对于生 通中产生理解 ，那么可以认为此次的沟 synchronization ）指在计划和运作层面共 物的重要性一样。在供应链管理中 ，沟通 通是有效的。 同作出决策，使整个供应链的利益最大化 ， 被视为供应链关系质量的一个代表因素 ， 其中计划层面的决策包括整合长期计划及 供应链协同周期及其相关因素 一些实证研究证实了其在合作关系中的作 相关的决策评估 ，如选择目标市场 、产品 用 ，主要体现在供应链组织间关系的孕育 供应链协同 （supply chain collabo- 分类 、顾客服务水平 、促销和预测等 ；运 和保持方面 ，包括对建立信任机制的影响。 ration ，SCC ）是供应链相关企业为了提 作层面的整合则包括订单的生成和货物发 由于供应链协同中涉及的所有行动都 高供应链的整体竞争力而作出的彼此协 送 ，如发送流程和补货计划等。激励联盟 需要一定水平和类型的伙伴关系的建立 ， 调和相互努力 ，其依据是共同的努力带 （incentive alignment ）指供应链相关成员 因此沟通对供应链协同的影响情况值得 来的收益大于单个企业自己的努力 ，即 共同分享价格、风险和利益的程度 ，目的 关注。已有实证研究证实了沟通对协同 “1+12”。预期的协同收益体现在几个核 是促进各成员企业从整体利益而不是单个 较强的影响作用 ，但其影响机制尚需进 心业务领域 ，包括增加销售 、改善预测、精 企业的利益来考虑问题。 一步研究 。为此 ，本文将根据沟通与协同 确准时的信息交