铁路职工教育题库－客运行李员试题.docVIP

1.为方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品？ 答：（1）气体打火机5个，安全火柴20小盒。（2）不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。(3)不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。(4)初生皱20只。 2.旅客携带不可分拆的整件超重、超大物品如何补费？ 答：按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。 3.旅客携带危险品如何补费？ 答：按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理，必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。 4.旅客携带超重、超大的物品如何补费？ 答：可按物品价值的50%核收运费。 5.对旅客遗失的物品如何处理？ 答：应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。 6.什么是行李？ 答：是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。 7.行李中不得夹带什么？ 答：货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。 8.包裹的分类？ 答：一类包裹：自发刊日起5日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本。二类包裹：抢险救灾物资，书刊，鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类。三类包裹：不属于一、二、四类包裹的物品。四类包裹：(1)一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车；（2）泡沫塑料及其制品；（3）国务院铁路主管部门指定的其他需要特殊运输条件的物品。 9.不能按包裹运输的物品？ 答： （1）尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品； （2）蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）； （3）国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品； （4）国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。 10.托运哪些物品，托运人应提供规定部门签发的运输证明？ 答： (1)金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支； （2）警犬和国家法律保护的动物； （3）省级以上政府宣传用非卖品； （4）国家有关部门规定的免检物品； （5）国家限制运输的物品； （6）承运人认为应提供证明的其他物品。 11.托运哪些物品应有安全标志？ 答：托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上“小心轻放”、“向上”、“一级放射性物品”等相应的安全标志。 12.哪些物品必须派人押运？ 答：托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、中途需饲养的动物等。 13.什么是带运包裹？ 答：是指旅客将按包裹办理的贵重品、重要文件、尖端必威体育官网网址产品带入包房自行看管和装卸的物品。 14.带运包裹有何规定？ 答：带运包裹的重量每个包房不得超过100千克并应保证车内秩序和安全。对占用的包房铺位应按占用数量购买车票。所带物品影响其他旅客时，应单独占用包房并按包房的铺位数购买车票。 15.行李运到期限的计算方法？ 答：从承运日起，行李600千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。 16.包裹运到期限的计算方法？ 答：包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。快运包裹按承诺的运到期限计算。 17.发现品名不符时，如何处理？ 答：在发站，应补收已收运费与正当运费的差额；在到站，加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。 18.国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其它品名托运时，如何处理？ 答：在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和托运人处理，已收运费不退，按四类包裹另行补收运输区段的运费及保管费。 19.发现无票运输的物品如何处理？ 答：按实际运送区间加倍补收四类包裹运费。 20.发生旅客人身伤害或疾病时，如何处理？ 答：车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。 21.旅客身体损害或随身携带