重庆平安保险公司机动车辆损失险保险与理赔分析.docVIP

本科学生毕业论文 重庆平安保险公司机动车辆损失险保险与理赔分析 The Graduation Thesis for Bachelors Degree Ping an insurance company of Chongqing motor vehicle loss claims and insurance analysis 摘 要 机动车辆保险保费收入占财险保费收入比例一直维持在60%以上，是财产保险的一大支柱险种，但是自2000 年以来，车辆保险赔付率一直居高不下。机动车辆保险“高保费、高赔付、低效益”的经营现状，对整体业务的健康、可持续发展产生着重要影响。 本论文以机动车辆损失险保险与理赔为题，主要了解车辆损失险满期赔付率指标内容及其影响因素，熟悉车辆损失险承保与理赔工作流程及其主要内容，并结合重庆平安保险涪陵支公司在承保与理赔环节存在的问题，从承保、理赔和保险公司内部管理提出解决措施，降低车辆损失险赔付率。 关键词：机动车辆保险 满期赔付率 承保 理赔 财产保险 Abstract The premium of the vehicle insurance always keeps above 60% in the property insurance, and it is a big branch in the property insurance. However, since 2000 the loss ratio of the vehicle insurance has kept high. The situation of “low benefit, high premiums and high claims” in running the vehicle insurance has made a significant influence on the healthy and sustainable development of the entire business. This thesis centers on the premium and the claims vehicle insurance. Try to study the index and influencing factors of the expired loss ration in the vehicle insurance, and to get know of the main content and procedure of the vehicle insurance in underwriting and claims. Also give some solutions on the underwriting, claims and the management in the insurance company and low the loss ration combining with the problems exists in the underwriting and claims in the Chongqing Ping An Insurance Company Fuling Branch Office. Key Word: vehicle insurance, expired loss ration, underwriting, claims, property insurance 目 录 摘 要 I Abstract II 第1章 绪 论 1 1.1研究的目的和意义 1 1.2研究现状 1 1.3论文的主要内容和技术线路 4 1.3.1论文的主要内容 4 1.3.2技术线路 5 第2章 机动车辆损失险的承保与理赔流程及满期赔付率 6 2.1 平安保险公司机动车辆保险业务流程简介 6 2.2 承保与理赔流程 7 2.2.1 承保流程及工作程序 7 2.2.2 理赔流程及工作程序 9 2.2.3 机动车辆损失险的承保与理赔流程分析 12 2.3 满期赔付率分析 12 2.3.1 满期赔付率定义 12 2.3.2 满期赔付率影响因素分析 13 2.4 本章小结 15 第3章 机动车辆损失险满期赔付率及其典型案例分析 16 3.1 机动车辆损失险的保险现状总结 16 3.1.1机动车辆损失险的保险责任与保护构成分析 16 3.1.2 机动车辆损失险的赔付率分析 17 3.2 机动车辆出险案件的保险理赔分析 17 3.2.1 机动车辆损失险查勘定损的工作重点 17 3.2.2 典型案例分析 18 3.3 影响满期赔付率问题总结 26 3.4 本章小结 27 第4章 机动车辆损失险存在的问题及解决方