管理学内部案例库.docVIP

王新该做些什么？??? 王新是一家生产小型机械的装配厂经理。每天王新到达工作岗位时都随身带来一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清单上的有些项目是它总部的上级电话通知他需要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报告的不正常的情况。??? 一天，王新与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续工作，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这班次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，王新通常要同他的几位主要下属人员开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的各种问题应采取些什么措施。王新在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访问者。他们中有些是供应商或潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、省、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和王新的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者和他自己的属下人员参观的时候，王新常常会发现一些问题，并将他们列入到他那待处理事项的清单中。王新发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些活动是他改进工厂的长期生产效率所必须作的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作呢？问题：从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么样的分析？ 管理：该如何去学???? 从2002年起，上海对外贸易学院四年级工商管理专业的学生迎来了一门由工商管理专业的教师和公司的管理者共同合作完成的新课程：《管理理论与实践》。????对于绝大多数的传统课程来说，一般都是由一位教师独立完成的。而《管理理论与实践》这门新课的创新之处在于，对工商管理专业的教师来说，其工作量只占全部课程时间的l／3，其工作主要包括：课程的设计和组织、联系落实商界人员作为外聘教师进行授课、对所学的管理理论进行复习、带领学生去企业参观等等；而另外1／3的课程，则由外聘教师来完成。??? 黄伟是上海利盟进出口有限公司的常务副总经理，作为上海对外贸易学院毕业的经济学硕士，黄伟非常愿意利用业余时间在大学的课堂中与未来的管理者共同探讨一些管理与进出口业务方面的问题，共同思考一些源于自己企业的新鲜而真实的案例，而《管理理论与实践》这门新课的推出，也为黄伟提供了与学生进行沟通交流的机会。黄伟上课的方式是非常强调互动的，他在课上或者课后经常会要求学生进行信息反馈，他不仅要求与学生在教学内容上进行双向沟通，而且也会经常要求学生对其教学方法和教学手段进行实时评估。??? 这是黄伟第二次给学生上课了。这一次，黄伟与学生讨论的是一个几天前刚刚发生在自己公司的进出口贸易方面的案例，但学生对这个案例的讨论好像并不积极，即使发言的学生，似乎也都没能讨论到这个案例的关键点上去。??? 在课间休息时，学生张月对黄伟说道：“我们是工商管理专业的学生，外贸实务方面的知织学是都学过了，但学得并不扎实，因此讨论起来难度太大。再说，我们大多数人今后也不会去从事国际贸易工作。因此，希望以后还是能讨论些其他方面的案例吧。”??? 学生王以东说道：“黄总，在今后的课程中，你能否多给我们讲些管理实务方面的知识，对我们大四的学生来说，学了大量的经济和管理理论之后，目前最迫切想知道的是到底如何去运用，如何去操作。”??? 学生姚菁也有同感：“我们的国际贸易有实务操作方面的课程，但管理方面，就没有类似的课程，因此，我们希望这堂课能为我们提供更多的管理业务操作方面的知识。”?? “好的，我会在今后的课程中加强这方面的内容的。”黄总说道，“但是，我对大家刚才上课时的表现并不太满意，很多知识点，大家似乎都比较陌生。这些知识点大家在以前上课时都应该学到过的，而且也是能够掌握的，但今天的实际情况却似乎并非如此，这让我很感意外。”??? 姚菁插话道：“事实情况是，刚才这个案例讨论所需的知识，我们以前所学的教科书上是有专门一章，但当时老师在上课时并没有系统地讲解，考试时也不要求考这部分的内容，因此，才会有刚才讨论时的冷场。”??? 黄总说道：“我认为，对商学院的学生来说，在大学阶段，所有的知识点都是很重要的。将来工作的时候，领导安排工作，你做不好的话，是不可以以老师没教过作为理由的。所有的知识都应该自己去学、自己去悟的。”“再说了，管理知识并非仅仅就是工商管理专业所涉及的知识。我这个常务副总经理每天最主要的工作就是审核业务经理所签的各种合同。如果我无法胜任工作的话，是不可能以我不是法律专业毕业为理由的。”??? “那为什么你们公司不能设个法律部呢，这不是更专业化吗？”张月表示不解。“众所周知的理由——成本因素。”黄总回答道。学生王以东问道：“黄总，你上课的时候曾提到一个观点，说一个好的管理者一