机动车辆保险事故的现场查勘讲义.pptVIP

机动车辆保险理赔实务系列讲义之三 机动车辆 保险事故的现场查勘 目 录 第一讲: 现场查勘技术 第二讲: 现场查勘情况的判断与分析 第三讲: 车辆变形和破损痕迹的鉴别与分析 第四讲: 现场查勘应注意的重点 第五讲: 现场查勘案例 序 言 现场查勘工作是提高保险公司信誉，把好理赔出口关的首要环节。现场查勘工作质量的好坏，直接影响保险合同双方当事人的利益。在现场查勘过程中，理赔人员要尊重事实，严格按照国家有关法规及保险条款办事，掌握和熟悉现场查勘方法，妥善解决和处理各类现场查勘中的实际问题。 在实际工作中，现场勘查及事故责任认定主要是由公安交警管理部门或公安派出所进行。事故发生后，肇事者往往首先须到公安交警管理部门（或事发当地的公安派出所）报案，其次才到保险公司报案。而大多数的事故发生保险公司在接到报案时，事故现场往往已经经过公安交警部门的现场查勘和处理，并为了疏解交通且已将现场撤离。 尽管如此，我们的查勘核损人员仍有必要掌握现场查勘技术，掌握必要的现场查勘判断与分析方面的有关知识。显然，不一定大小事故每案必到现场（事实上也不太可能），但对一些单方事故，重大、恶性事故必须到现场查勘，必要时还需要到交警部门查阅事故现场查勘资料，参与交警部门的事故责任认定分析，特别要注意杜绝无照驾驶、酒后驾驶等保险除外责任案件的保险索赔。 第一讲 现场查勘技术 一、交通事故现场的分类 根据发生事故后现场的变化情况，交通事故现场可分为原始现场与变动现场。 （一）原始现场： 是指事故发生后，车辆、人、畜和一切与事故有关的物体仍保持事故发生后的最初状态。 （二）变动现场： 是指由于某种原因，使事故的原始状态发生部分或大部分更改。 1、为了抢救伤者 为了抢救在事故中受伤者而移动有关物体的位置或变更伤（死）者原来的倒卧位置。 2、保护不当 由于没有及时封闭现场，有关痕迹被来往车辆和行人碾踏，使痕迹不清或消失。 3、自然破坏 由于雨、水等自然因素，使事故痕迹不清或消失。 4、允许变动 有特殊任务的车辆，如消防、警备、救险等车辆肇事后经允许驶离现场，或为了避免交通堵塞经允许移动车辆或有关物体。 5、车辆驶离 发生事故后，驾驶员无意（未发觉）或有意（逃避责任）将车辆驶离现场。 从现场查勘要求上讲，由于原始现场保持了事故发生后的本来面貌，因此原始现场便于取得可靠资料。一般情况下，事故发生后应尽可能维持原始状态，即便是为了抢救受伤人员，也应注意尽量不触及抢救无关的物体或痕迹。 二、现场查勘步骤 现场查勘就是对交通事故现场实地进行深入仔细的调查。现场查勘的主要目的首先是及时采集与事故有关的各种物证，以便分清事故的责任；然后是通过现场勘查，可以查明引起事故的原因，特别是要把握住有无保险条款所规定的除外责任项目的情况。 （一）查勘准备 被保险人发生事故后，经报案登记 （95500） ， 查抄底单确认在保单承保的保险责任范围内，查勘核损人员接到去现场查勘的通知后，应立即赶赴现场。现场查勘必须双人进行，并携带必要的查勘器具和资料。比如根据所了解发生事故的车型，携带车型配件资料等。 对于事故车辆已撤离现场的，在查勘核损时，要求现场查勘人员首先要查看车辆肇事者接触部位，根据碰撞位置寻找和分析事故发生的原因。必要时还应赶到事故现场实地查勘。 （二）实地查勘 1、现场查勘要求 （1）查勘核损人员赶赴出险现场后，应及时与被保险人取得联系，以使协助搞好查勘工作。 （2）查勘必须到现场、见实物，做到双人同时查勘。保险事故的查勘，不是单纯的对事故车辆进行损失登记和核定，因此，要求查勘人员到现场后，要深入实际调查，认真负责，详细记录，做到现场情况明、原因清、责任准、损失实。现场查勘完毕后应书写查勘报告。 （3）对于出险情况较特殊者，应向当事人和有关人员详细询问情况事故经过并做好笔录工作，必要时要收集旁证材料。特别是对车辆丢失、火灾事故及对怀疑有酒后驾驶、无证驾驶、机械事故及人为因素等要重点查询，迅速调查取证，决不可拖泥带水。对于案情复杂或不易确定的疑难案件，应聘请有关技术专家或技术人员协助做出技术鉴定（或进行现场事故模拟实验），必要时可请求有关公安、司法、技监等部门协助立案侦破。切忌盲目下结论，随意处理。 实地查勘内容 实地查勘内容包括： 现场有关尺寸的测量 事故现场拍照 有关物品的收集等 现场拍照 即用摄影手段记录现场地貌、车辆、痕迹及散落物的情况。 现场摄影的分类： 方位摄影 拍摄确定现场的位置、全貌，反映现场轮廓，也就是要拍摄以肇事车辆为中心的周围环境，反映出事故现场的