网上购物影响因素的研究.docVIP

目 录 摘要 - 1 - 关键词 - 1 - 第一章 绪论 - 2 - 一、研究背景 - 2 - 二、研究意义 - 2 - 三、研究内容 - 2 - 1、探讨个体特性在网络购物中的影响作用 - 2 - 2、研究感知渠道特性在网络购物中的影响作用 - 2 - 第二章 网络购物的特点 - 3 - 一、消费者特性 - 3 - 1、消费者网络经验 - 3 - 2、人口统计特征 - 3 - 3、购物导向 - 5 - 二、网络渠道特性 - 5 - 1、感知容易使用 - 5 - 2、感知风险 - 5 - 三、网上购物影响因素 - 5 - 1、客户服务 - 5 - 2、付款方式 - 5 - 3、售后服务 - 6 - 4、本身质量 - 6 - 5、网上安全 - 6 - 四、其他影响因素 - 7 - 第三章 研究方法与设计 - 7 - 一、网络经验 - 7 - 二、调研方式 - 7 - 三、购物导向 - 7 - 1、便利导向 - 7 - 2、体验导向 - 8 - 3、娱乐导向 - 8 - 4、价格导向 - 8 - 四、网络购物态度 - 8 - 五、网络购物意向 - 9 - 第四章 数据分析与结果 - 9 - 一、样本概况 - 9 - 二、人口统计学变量 - 10 - 三、主要的支付方式 - 10 - 四、选购的主要商品 - 10 - 五、各指标的描述性统计 - 10 - 1、消费者特性的描述性统计 - 10 - 2、消费者对网络零售商的认知的描述性统计 - 11 - 3、消费者对网络交易安全性的认知的描述性统计 - 11 - 4、消费者参与网上购物倾向性的描述性统计 - 11 - 第五章 总结与结论 - 12 - 一、网上零售商应该提供便捷的购物环境 - 12 - 二、提供安全的保障和优质的服务 - 12 - 三、降低网络购物风险 - 12 - 参考文献 - 13 - 网上购物影响因素的实证研究 摘要：顺应时代的发展，人们生活质量水平不断的提高，开始出现网上购物，它作为一种新的购物方式为消费者提供了新的销售渠道，而目前我国网上购物市场与发达国家相比还有很大的差距。由于社会节奏的加快，人们对于网络的依赖性越来越强烈，网络正在不知不觉中改变着现今人们的生活状态和生活方式。本文主要研究内容是构建我国消费者网络购物行为模型，识别出影响消费者网络购物的关键因素，网络消费等。文章框架安排如下： 第一章：绪论。介绍本文的研究背景、研究意义和研究内容。 第二章：网络购物的特点。介绍网络购物行为影响因素的相关研究、技术接受模型及其在网络消费者行为领域的应用研究。 第三章：研究方法与设计。介绍研究变量及量表的形成、问卷设计、调研方案设计及数据分析方法。 第四章：数据分析与结果。 对各类消费指针进行分析与总结。 第五章：总结与结论。总结研究结论，并根据结论对网上零售商提出一些营销建议。最后，总结本文的不足之处，并为未来的研究提供建议。 关键词：网络购物； 影响因素； 网上消费；结构建模 第一章 绪论 一、研究背景 随着时代的发展，社会的进步，如今人们的生活水平有了很大的提高，买东西不再像以前一样必须到市场上进行买卖交易，不用再为了买一件自己很喜欢的衣服、古董、包包而各省、各市到处托人买、也不用再出国只为买一件自己很喜欢的艺术品，因为有了网络，在网上你可以买到任何你想要的东西，性价比最便宜、最实惠的东西。网上购物意向主要受网上交易的便利性、网上产品的性价比、网上购物的交易成本、网上购物的乐趣、网上购物的时尚性等因素的影响。让人们真正感受到了世界的迅速发展，网上购物也成了顺应时代要求而产生的另一种方便、快捷的买卖交易，为人们的生活水平提供了更有利的保障。 二、研究意义 由于文化、生活、行为、环境等的差异，网络消费者的购物行为与传统消费者的购物行为存在较大差异。如何根据网络消费者的特征制定相应的营销战略与工具，是目前网上零络业发展的关键。凡事有利就必有弊，网络消费给社会带来了方便的同时，也带来了困扰，网络欺骗、买了东西不发货、质量差、骗钱、存在非法网站等一系列的问题也给人们的生活造成了困扰导致很多人不愿意在网上消费。 三、研究内容 本文主要研究内容是构建我国消费者网络购物行为模型，识别出影响消费者网络购物的关键因素首先探讨人口统计特征，包括年龄、性别、教育程度、收入等在决定费者是否接受网络购物过程中的作用，即统计特征只是决定了消费者是否是网民，而一旦消费者成为网民后将再也无法成为网络购物的驱动力，还是对消费者是否采用网络购物渠道具有显著的影响作用。 网络作为一种新的购物渠道，本身的特性是影响消费者是否接受网络购物渠道的关键因素。由于渠道特性最终得通过消费者的感知起作用，本文采用感知变量感知网络购物容易、感知网络购物有用、及感知网络购物风险来衡量渠道特性性别结构