报价流程管理.docVIP

 PAGE 8 产品选型和产品报价 运营管理 市场部 目 录 产品选型询价申请 产品价格申请人 产品选型负责人 产品报价负责人 2.产品报价时限 1)一般报价时限 (4小时以内完毕) 2)特殊报价时限 (4小时以外未完毕) 3．产品选型报价运营流程: 4．CTB选型询价申请单 1)用户基本信息 2)价格申请背景 3)用户需求 4)申请价格 序: 为了快速对应市场需求,提高产品报价迅速，特此规范产品报价流程。 业务员应重视、理解和分析客户需求,才能更好的把握客户需求和满足客户需求,从而提供选型的基准。(标准产品和非标准产品) 业务员认真准备产品报价前期工作,即:《申请背景》，它是以目标客户为中心的,进行市场需求、行业需求的了解和有准对性的竞品动态的测量,深入把握能更好的、更长久的维系客户的。 有效的提高工作效率和目标管理明确化。 报价流程是为了提高效率为制定,针对不涉及产品选型的,按照原来流程，快速报价。 考核目标: 1)涉及产品选型的 4个小时内报价完毕并给予回复。 2)不涉及产品选型的2个小时内报价完毕并给予回复。 产品选型询价申请 1）产品价格申请人： 申请人申请内容申请标准申请方式业务受理人业务员产品价格《产品选型询价申请单》通过email方式价格专员 说明： 若业务员外出或者不能通过以上方式与市场部有效沟通时,可以通过商务助理进行申请 (申请方式:参考以上内容) 业务接受人：  2）产品选型负责人： 申请人行业申请标准申请方式业务受理人价格专员价格专员 说明： 在针对客户进行报价时,需要技术部门针对客户需求进行技术方案评定后进行选型。 情况1. 若《产品选型询价申请单》不能解决选型问题,由业务受理人和客户现场技术人员进行沟通后,解决选型问题并提供给价格专员。 情况2. 若业务受理人和现场技术人员沟通后，仍然不能选型的,由业务受理人和总经理沟通，进行解决选型问题并提供给价格专员。 2．选型完毕后,业务受理人将选型通报价格专员,由价格专员进行产品报价。  3）产品报价负责人： 产品价格批复人批复标准价格回复方式信息接受人 说明： 针对标准产品,通过技术选型后,由价格专员进行产品报价,(通报价格申请人)。 针对非标产品,经过技术选型后,通过信息联络函的或电话的方式,进行询价， 待批复后,进行产品报价。  产品选型询价时限 1)一般报价时限 (4个小时内处理完毕) 区分项目完毕时限业务受理人跟踪人反馈提出 需求《产品选型询价申请单》 N 处理 需求产品选型 N+ 2小时以内 产品报价N+ 3小时以内  价格专员回复 需求报价完毕N+ 4小时以内  价格专员 说明:“N” 表示《产品选型询价申请单》提交时间 2）特殊报价时限 (4个小时未处理完毕)区分项目完毕时限业务受理人反馈回复 需求报价未完成4小时以外 3.产品选型报价运营流程: 时限NN+1小时内N+2小时内N+4小时内区分销售部市场部?选型情况2 技术部总经理N需 求接受用户询价 ? 和用户技术人员 沟通 整 理填写选型价格申请单 ?   YES N+ 2小时内处 理 ? 提交 ?选型情况1 YES 提交 核对 需求 选型 选型 ? NO 产品 选型 ?选型情况3 YES N+ 3小时内确 定 ?报价情况1 YES 价格核算完毕 价格核算 选型完毕报价 YES NO NO 价格核算 ?报价情况2 选型 N+ 4小时内满 足? 报价 YES 说明: ?:业务员与客户确认订单和产品需求。 ?:业务员或商务助理:将需求以书面整理《产品选型询价申请单》。 ? 业务员或商务助理:通过email的形式发给,价格专员。 ? 价格专员:将涉及选型的部分提供技术部门,进行产品选型。 ? 选型情况1. 技术部门选型完毕,向价格专员进行共享。 选型情况2. 技术部门因技术需求不明确,需要和客户现场技术人员沟通,选型完毕后,向价格专员进行共享。 选型情况3. 技术部门因技术需求不明确,需要和客户现场技术人员沟通后,仍然不能选型的,向总经理报告 后并由总经理和技术人员共同选型后,由技术人员向价格专员共享选型信息。 ? 报价情况1.报价专员参