全时银行.PDFVIP

全时银行 数字技术如何革新银行业，中国的 银行应如何顺应潮流，促进从投资 型经济向消费型经济转型 ¥ 2 全时银行 中国银行业的格局正在发生剧烈变化：利率将逐步实现市 场化、消费型经济日益凸显，而银行的利益相关方则越来越关 注高质量增长。因此，银行必须决定如何改造自身业务，以便在 新的市场状态中形成竞争力，并且确保同个人客户的需求紧密 联系。 中国银行业：处于发展的十字路口 中国银行业市场的发 2011至2014过去三年间，中国银行业取得了 展趋势 长足进步: 自2011年以来，中国银行业实现了 大踏步的扩张，所以对于中国各家银行 新增居民核心存贷款（即基础 来说，大规模变革并非新鲜事物。但该 业务）增长率为 23亿 行业正在面临的诸多挑战表明，市场转 个新开立个人银行账户达（年 折点已然到来：中国的银行如果无法提 16% 增长率19%），和 供可靠、持久的解决方案，将难以成为 （总计23.9万亿元，合3.9万亿美元） 未来的领军者。它们必须积极加入这场 数字化革命——因为其必将永远改变 和非居民基础业务增长率为 银行业的格局。 1070万 为了明确中国银行业需要完成的任 12.8% 户新增企业存款账户（年增长 务，首先就必须清楚地了解该市场存在 （总计35.5万亿元，合5.8万亿美元） 率13%） 的独特挑战。 以任何标准来评价，这些数据都可 谓成绩斐然，令人印象深刻。但是，银行 1.23亿 18亿 决不能因为现有的成就而高枕无忧。尽 人新增网上支 张新发行银行卡（其中信用卡 管在家庭基础业务方面取得了显著增 付客户（增长 24% 1.61亿张） 长，但由于网点密度比较低，银行可选 率为24%） ·年增长率为20% 择的与客户进行面对面沟通交流的接触 ·银行卡普及率达到近50% 方法有限，因此难以深入了解客户需 求，观察这些需求如何不断演化。在这 种环境中，我们看到资本市场的青睐正 转移到那些不断推进数字化转型的银 1.11亿 550万 2 1 行当中。这些组织已做好了全面准备，用 ％ 人新增网上银行客 户新增联网商户（年增 数字化价值主张来重新定义市场，改变 户（增长率达21%） 速达52%）包括 与客户互动的方式，并积极应对来自数 字颠覆者（如：腾讯和阿里巴巴）的竞 争。银行拥有巨大机会来延伸与客户的 24.9万 730万 在线关系。虽然网上银行的渗透率达到 部新增ATM取款机