基于用户手机上网行为的流量价值提升体系探索.pptVIP

谢谢 THANKS! * * * 说透，亮点，突破 * 1.用户上网行为匹配，根据业务匹配的相似度，以及后续的业务偏好值模型，可计算出用户对某项业务的喜好度； 2.用户月增值业务的费用、以及增值业务在账单费用中的比重，可计算出用户对整个增值业务的偏好度； 3.结合整体用户上网时的区域维度和业务喜好，可得出各个区域与各业务之间的匹配度，如工厂区域与阅读的匹配度较高； 4.根据用户终端和喜好业务所需终端特点，可以得出用户终端对于某项业务的终端适配度； 通过业务喜好度、增值偏好度、区域匹配度和终端适配度的综合分析，得出用户针对某项喜好业务的消费能力 * * * 将用户流量与用户GPRS套餐（以及G3套餐）进行结合，对常超套餐流量的用户推广高流量套餐， 提升流量价值，这个一个双赢的营销。 。5元的超套餐用户中，85%的用户在28日内用完套餐内GPRS流量； 10元的超套餐用户中， 80%的用户在27日内用完套餐内GPRS流量。 同样可以根据品牌进行GPRS套餐的推广，如对于动感地带用户（平均流量较高） 可以对其该套餐的众类用户推广数据增值业务，让用户对高流量行为产生粘性，流量持续创收 * * * * 东莞公司数据业务中心 —基于用户手机上网行为的流量价值提升体系探索 目录 项目背景 项目内容 项目成效 项目创新点及可推广性 进入3G时代，各大运营商逐步展开全业务运营，业务产品同质化状况越趋明显，竞争也越趋白热化 随着语音业务ARPU值的降低，结合国内外业务运营发展的经验与规律，数据业务将会是未来利润的主要增长来源，丰富业务种类，以需求导向满足用户的各种场景应用，是通过数据业务增收的前提与基础条件 丰业务（首要目标） 须以更精确的手段进行用户需求挖掘与业务营销推广，方能更长久的保有并激活用户 而拓宽业务应用的通道带宽，并丰富其承载的业务应用种类，以速度作为主要带动，提升业务应用流量，将是3G及未来发展的一条重要道路 进入3G时代，随着终端技术的不断提升，通过手持装备接入互联网及其应用的发展将更为迅猛，用户对网络的需求与黏性也日渐提升，移动互联网势必改变用户生活 扩通道（重要手段） 用户的偏好归属，通过业务应用种类、通道等介质，最终会以流量作为结果展现，通过业务应用、通道作为引导，提升用户流量，是提升用户收入，乃至忠诚度、好感度等的最有效途径与手段 提流量（最终展现） 行业现状分析 我有钱 要吃3个月馒头了，不过里面的美女图片真好看，俺稀罕！ 我切水果稀饭！ 我爸 有钱 我好像 有钱 大家都在用Iphone！当传统照不亮现实？！ 困惑 人群分类 二次细分 三次细分 白领 高端商旅人士 股票、房产 …… 都市时尚女性 …… 普通公司职员 …… 公务员 …… …… 学生 …… …… 家庭主妇 …… …… 外来务工 …… …… 农民 …… …… …… …… 我们也许知道他是谁，知道他以前要什么…… 但我们不知道他现在要什么！ 目前支撑系统的困境 用户上网行为难以或无法常态化捕捉，用户流量来源、流向如何？ 客户的消费行为和体验越来越难把握，如何精准把握用户偏好信息 ？ GPRS业务套餐资费种类多且杂，品牌套餐、组合套餐产品等用户感知和个性化不明显，部分套餐如万花筒套餐和旧套餐对现行资费体系产生一定的冲击，造成业务量收不匹配，拉低业务单价和户均ARPU 用户流量的快速增长， 但贡献收入的增长速度不匹配？如何避免管道化？ 我们面临的问题 移动互联网蓬勃发展，带来新问题，如何面对、解决问题？ 解决方法 基于用户上网行为分析就是我们获取用户喜好、行为特征的最重要的途径。 “类众”模型则是实现业务价值化最大化与其业务目标有机结合的制胜法宝。 无论4C还是4R，均以用户的需求为导向，对于我们来说用户喜欢的、有用的才是业务，否则在客户眼里就是垃圾。。。。 项目定位 目的 捕捉用户上网行为动向，包括通道选择，时间、地点偏好等信息 把握用户业务应用种类、内容的需求与偏好 判断分析用户流量套餐与之上网行为习惯的匹配度 洞察用户换机行为，时刻准备着，智能引导用户，精细化营销 潜力用户挖掘 业务应用开发优化 营销推广手段设计 业务内容深度运营 流量套餐设计优化 终端推广潜力挖掘 微区域推广引导 …… 解决方法 目录 项目背景 项目内容 项目成效 项目创新点及可推广性 + + Time （最合适的时间） Location （最合适的位置） Business （最合适的业务） User （最合适的人） 包含6个维度的技术定向： 分词算法、聚类算法、URL分析、关键字技术、爬虫技术、业务关联模型等 兴趣喜好分为7大类78小类，即生活休闲、娱乐、体育、沟通交流等 终端定向 时段定向 消费档次定向 小区位置定向 汇聚类众构建定向精准运营体系 “最合适”恰似