六西格玛管理法在手术室标本管理中的应用.pdfVIP

当代护士2014年3月中旬刊 ·159 · 六西格玛管理法在手术室标本管理中的应用 李亚兰 摘要摇 目的摇 探讨六西格玛管理法在提高标本管理质量及杜绝差错事故的发生中的作用。 方法摇 应用六西格玛管理法完善标本管 理流程,找到病理标本管理缺陷的关键因素,改进风险控制策略。 结果摇 实施六西格玛管理后手术标本送检缺陷率下降(P0.05), 手术医师、病理科工作人员的满意度提高(P0.05)。 结论摇 六西格玛管理法能有效提高病理标本管理质量,保证了医疗工作的 安全。 关键词:六西格玛管理法;手术室;标本管理 - - - 中图分类号:R472.3摇 摇 摇 摇 摇 文献标识码:B摇 摇 摇 摇 摇 文章编号:1006 6411(2014)03 0159 03 摇 摇 六西格玛(six sigma)管理方法是20世纪80 年代创建的一 标本,可以为病理诊断和临床诊断提供可靠材料和依据。 为防 种质量管理工具,主要由定义(define)、测量(measure)、分析 止手术后病理标本的混淆与丢失,杜绝差错事故的发生,本科从 (analyze)、改进(improve)、控制(control)5 个步骤组成,能有利 2011年2月起,采用六西格玛管理法优化手术病理标本管理流 于实现特优化管理流程。 手术标本的管理是手术室护理管理工 程,取得了较好的效果。 现报道如下。 作中的一项重要内容,因为活体组织病理诊断是外科的第一诊 1摇 资料与方法 [1] 断,是金指标 。 手术室护士妥善保管和正确处理手术切除的 1.1摇 一般资料 本院住院部一号楼手术室有手术间7个,位于外科系统楼 工作单位:214011摇 无锡摇 江苏省无锡市锡山人民医院 的4楼;二号楼手术室有手术间3 个,位于妇产科系统楼的3 李亚兰:女,本科,主管护师,护士长 楼。 两楼之间设专用通道,但距离稍远,布局较分散。 手术室 - - 收稿日期:2013 04 26 护士23人,其中主管护师4人,护师7人,护士12人。 科室标 蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩蕩 2.2摇 护士私自调班、迟到、早退等情况摇 2010 年第四季度迟到 3.4摇 各个细节得到了更好的管理摇 2008年 ~2010 年,我们实 17人次,早退21人次,私自调班 19 人次,请假8人次;2012 年 行单纯的手术完成量来发放奖金,有些护士为了完成更多的工 第四季度迟到 1人次,早退2 人次,没有人员私自调班和请假 作量,忽略了手术患者术前的心理疏导,术间的整理,各种仪器 现象。 的清洗、保养工作以及术中主动性配合等,护理质量不高。 自 2.3摇 手术室同期患者满意度调查结果比较,见表2。 2011年6月我们实行新的绩效考核后,护理人员从工作效率, 2.4摇 手术室同期医生满意度调查结果比较,见表3。 业务质量,服务质量等方面得到提升。 3摇 讨论 3.5摇 为评先选优,晋升职称等提供了真实的依据摇 在考核的 3.1摇 提升护士职业成就感,提高护士工作热情,提高护理管理 过程中,护士长采取了公平、公开、公正、透明的管理原则,真 质量摇 实施绩效考核后,打破了平均主义,实现优劳优酬,多 实客观地记录平时的考核情况,奖惩分明,打破了传统的评优 [1] [4] 劳多得,护理队伍更加稳定 。 绩效考核项目公平、透明、人