保险业人本主义管理探析.pdfVIP

2009年lO月 理论学刊 Oct．2009 No．10 Journal Ser．No．188 第10期总第188期 Theory 保险业人本主义管理探析 康新，李明贤 (湖南农业大学经济学院，湖南长沙410007) [摘要]实行人本主义管理是保险业贯彻落实科学发展观的客观要求，对人本主义思想的理解和对人性的认 识是管理认识活动和管理实践活动的基本前提。而保险业当前的管理存在着人性认识偏离人本价值、制度化管理 削弱人性化管理的倾向。这一问题发生主要是经营主体发展战略和投资主体边际收益期望的矛盾导致，结果引发 员工心理成本激增，陷入管理危机。根据人本主义理论、马克思关于人的实践主体性理论、管理科学理论和经济学 价值理论，提出人本主义管理的基本技巧。 [关键词]人本主义；保险；管理；可持续发展 [中图分类号]咫40．32 【文献标识码)A 管理在本质上就是对人的管理，因此，对人本主 管理模式对人性认识的偏离¨](n6。另一方面，当 义思想的理解和对人性的认识就应该成为管理认识 前保险氽业在一边高唱“以人为本”圣歌的同时，又 活动和管理实践活动的基本前提，管理者然后在此 对管理对象的人性走进片面的认识误区或根本不顾 基础上用各种不同的方式来组织、领导、控制和协调 人性本质走进管理误区，形成r一些非科学的人性 人们的行为，从而形成一定的管理理念和建构一定 认识，采取了一系列反“以人为本”的举措。一是把 的制度化管理模式。我国保险业经过二十几年的发 员工当成“经济人”，通过简单的薪酬体系建设和不 展，目前正突飞猛进，保费量几乎呈指数递增，但与 断的物质激励作为刺激保费增长的主要手段；二是 此同时，经营管理人才奇缺、管理水平低下已成为不 把人当成“工具人”，只顾员工业绩，不顾员工生活 争的事实，这种管理发展和保费发展的严晕不对称 和情感需要，企业打造“执行力”文化旗帜的背后， 将违背科学发展观要求，制约保险业可持续发展。 其理论就成了驯服员工的工具；三是把人当成“体 本文从我国保险业的管理现状、人本主义思想的基 能人”，片面强调差勤管理，狠抓活动量管理，忽视 本原理、人本主义管理的科学依据和科学价值、人本 人最有价值的活力和创造力；四是把人当成“机械 主义思想在保险行业的运用，向人本主义权变管理 人”，实行铁腕管理，以“三铁”手段砸传统的旧“三 的转变等方面进行分析探讨。 铁”，即用铁制度、铁考核、铁淘汰来砸铁饭碗、铁交 一、保险业非人本主义管理现状分析 椅、铁工资。以考核为本、以考核代管、以考核代评。 1．人性认识偏离人本价值。这主要表现在两个 由于对人性的认识和假设失准，导致管理政策和措 方面：一方面，已有的人性假设理论对人本价值取向 施失当，致使公司信用基础动摇，员工组织情结得不 有偏离，对人本主义思想运用不充分，导致保险企业 到满足，集体主义松懈，团队精神难以形成，甚至恶 管理实践出现非人格化现象，企业员工人格分裂。 化到出现社会道德和职业道德沦丧，由此导致整个 尽管西方主流管理理论经历了X理论(经济人)一行业诚信危机频发，最终是保险业自己把员工踢到 社会“边缘化”程度。 人群关系理论(社会人)一Y理论(自我实现人)一Z 理论(复杂人)的历史