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商业主题公园的全球化案例分析 摘要：当今社会，全球化已经成为了经济，文化等交流的主流，全球化经济也指导着各企业的发展。迪士尼作为主题公园的佼佼者，若想真正的良性健康发展，必须掌握和利用全球化带来的信息，正确的面对自身的缺陷，完善自身的缺点，才能在全球化世界当中屹立。 关键词：迪士尼、全球化、营销、创新 报告目的：根据现有的迪士尼乐园案例，分析其内部及外部环境，结合自身资源，分析得出迪士尼之所以取得目前成就的原因。并根据全球化管理的理论知识，结合迪士尼目前的状况，找出迪士尼接下来的道路应该如何去走。 目录： 一、 迪士尼卓越的全球化策略 - 1 - 1、广泛的认知度 - 2 - 2、新型的营销方式 - 2 - 2、独特的产业链结构支持 - 3 - 3、卓越的创新机制和技术手段 - 4 - 二、迪士尼全球化管理中的SWOT分析 - 4 - 1、优势 - 4 - 2、劣势 - 5 - 3、机遇 - 6 - 4、挑战 - 6 - 三、迪士尼主题公园全球化策略的优点与缺点 - 7 - 1、经营品牌策略 - 7 - 2、动静结合 - 7 - 3、永远不断的创新 - 8 - 4、“一条龙”的服务链条 - 8 - 1、昂贵的消费费用 - 8 - 2、各年龄层游客不均衡，游乐项目的受欢迎程度不均衡 - 8 - 3、巨大的后期成本 - 9 - 四、迪士尼的未来之路 - 9 - 1、继承发扬的方面 - 9 - 2、改进整合方面 - 10 - 参考文献 - 11 - 华特迪士尼公司是一家总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要经营范围包括娱乐节目制作、主题公园、玩具、图书、电子游戏和传媒网络等。迪士尼乐园是迪士尼公司旗下的主要业务之一，截止目前为止，在美国加利福尼亚州、佛罗里达州，法国巴黎，日本东京和香港五处建有迪士尼乐园，另有中国上海迪士尼乐园正在建设之中。 迪士尼卓越的全球化策略 根据已知案例中不难看出，迪士尼乐园目前不管是在园区规模还是在接待人数上，都遥遥领先其他竞争对手。迪士尼乐园能在全球如此有吸引力，同时创造了如此巨大的商业价值，其全球化策略的成功起到了不可或缺的作用。 1、广泛的认知度 从米老鼠唐老鸭，到三只小猪、白雪公主等等等等，迪士尼公司创造了无数广为人知的动画形象。这些动画形象早就以丰富的色彩和鲜明的个性深入到世界各地的人心目当中，是几十年来少年儿童儿时必不可少的伙伴。深厚的认知积淀是其他竞争对手难以企及的。 如此广泛的认知的，对于迪士尼全球化的成功立下了汗马功劳。只有产品广泛被熟悉被认可，才有可能产生价值。不管是成年人为了圆儿时的童话梦，还是小朋友希望和卡通人物见面，都成了大家走进迪士尼的理由。 2、新型的营销方式 迪士尼乐园在以各种卡通人物为中心建立乐园内的各种娱乐设施的同时，也更注意游客的参与程度，为游客提供了包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验这五类体验方式，各种方式彼此配合，产生了新的“体验经济效益”。 （1）、感官体验 迪士尼乐园是典型的美式文化代表，遍布世界的五个主题公园均有浓郁的美式风格。各式各样的怀旧餐厅，古香古色的美式店铺，蒸汽小火车等等，都让前来的游客仿佛置身于上世纪的美国。同时园内各种米奇头造型的灯饰、喷水池等，都让游人时刻保持在童话世界的感觉，刺激感官的同时也让游客放松心情，能尽情享受童话世界的纯净。 （2）、情感体验 在迪士尼，有个三层服务架构：顾客在最上面，员工在中间面对顾客，经理则在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，顾客比员工重要。34-35. 6、陈学清.“迪斯尼”跨文化营销经验的启示[J]. 企业研究，2006，（9）：23-24. 7、Larry A DiMateo , The Law of International Business Transactions, U.S.A., Thomson Learning 8、Shahrokh M. Saudagaran , International Accounting-A User Perspective, U.S.A., Thomson Learning 9、Tombs D. Quinn B. (2005): Columbus tourist attractions events of the world”, UP Group, Lithuania, -p. 10、VanWilligenR. (1999):Mouse Entertainment. De geschiedenis van Walt Disney Company, Uitgeverij Sun/Kritak, Nijmegen/Leuven, 195 p.