教案做个优秀的班组长.ppt

主动沟通 欣赏优秀 真诚协作 求同存异 全面理解 你真的很不错 我真的很友好 我理解你了 找到共同利益 我们一起做 形成默契 浑然一体 沟通从欣赏开始 有效沟通的PAC理论 P P P P A A A A C C C C 互补式 交叉式 三种状态的特点 家长状态（Parent）：命令口吻、居高临下、武断、暴躁 成人状态（Adult) ：理智冷静、不卑不亢、和人保持一定的距离 儿童状态（Child） ：易走极端、喜怒无常、易动情绪 当员工以儿童状态出现时，他希望领导以 家长的状态出现。如： 员工：头，还加班啦，热死了； 领导：走吧，今后要注意减肥哟 领导：不能走，今天必须完成这些任务 如果以成人状态出现 领导：我们每个人对工作都要有就业精神 如果以儿童状态出现 领导：你热，我比你还热，我向谁说啊 第一步 要先肯定他人的作为或贡献 —— 我们的通病就是只会批评，只会打压。 第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 —— 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。 第三步 要为他人的需求提供方法与援助 —— 我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭。 激励的基本步骤是什么？ 激励的货币性工具—— 本薪 / 津贴 / 奖金 / 分红 / 股权（股份） / 无息贷款 / 员工消费折扣 / 子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相对保险金 / 相对退休金 / 住房优惠 / 给与交通工具 ……。 激励的非货币性工具—— 教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境（图书、设备） / 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 午茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部表扬 / 公开嘉许……。 以下是不需花钱太多的奖励技巧： 员工表现杰出时，领导人马上亲自向他道贺。 领导人亲自称赞优秀的员工。 以工作绩效做为升迁的重要标准。 领导人要公开表扬优秀的员工，并进一步激励士气。 把优秀员工的照片挂在名人墙上。 PS:人们对于鼓励与赞美的渴求，有时远超过金钱。 非正式的奖励，最受员工们欢迎 拖延时间的借口 1.「期限未到，急什么？」 2.「它太令人感到不愉快 !」 3.「它很难 !」 4.「目前我很忙，匀不出时间做那件事！」 5.「兹事体大，我怎么能贸然采取行动？」 6.「我现在没心情做这件事!」 7.「我在压力下工作绩效较佳!」 8.「在行动前，我要先休息一下!」 危机 紧急的问题 有限期的任务、会议 准备事项 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的休闲充电 授能自主管理 干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动 细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 “逃避性”活动 无关紧要的信件 看太多的电视 紧急 不紧急 重 要 不 重 要 时间管理矩阵图 2 1 3 紧急 4 重要 不紧急 不重要 45% 35% 5% 15% 时间管理矩阵图 不良的时间分配 有效利用时间的技巧 月历 行事历与甘特表 效率手册 商务通与订房卡 闹钟 其它工具 时间管理的工具 * * A:同普通员工一样，没有体现班组长的价值 B:占着班组长的位置又未发挥班组长作用，没有价值 C:发挥班组长作用，体现班组长价值 * * 1、收件检验的操作员和检验员共同进行，先自检合格后送检验员专门检验。 * (1)重管理、轻教育一些班组长在安全工作中只讲如何从严管理，职工要如何服从管理，就是不关心、不顾及、不考虑职工的思想变化，不去做过细的安全思想政治工作。职工一有想法，就责备职工不理解、不支持、不服从，以大帽子压人，弄得职工思想接受不了。 　　(2)重物质、轻精神一些班组长把物质看得很重，只强调班组如何多产多拿奖，而对职工精神上的追求淡漠。对职工按章办事的安全行为看不到，不去宣传、支持、表扬，看不起职工的安全进取心，有的反而取笑。 　　(3)重生产、轻安全一些班组长对生产抓得紧、抓得多，而对安全工作、事故隐患、漏洞缺陷不去抓，或抓而不紧，使职工感到自己在班组工作时像一个“机器人”。事故隐患无人问津、无人管理，有一种提心吊胆的感觉。 　　(4)重大道理、轻具体问题一些班组长动不动拿改革开放的理论、企业发展的大道理压职工，而不去认真解决职工工作上的实际问题和具体困难，如劳动保护用品问题、三废处理问题、职业危害问题，使职工感到班组长不热心、不关心;在班组没有讲理的地方。 (5)重大轰大嗡、轻促膝谈心一些班组长在班会上摆出大老板的架势，口若悬河，就是不深入到职工中去，不进行家访，不促膝谈心，不交流思想。其结果是情绪理不顺，矛盾化不了，积极性调动不起来，势必影