SI合作协议-北京天润融通科技有限公司.docVIP

中国联合网络通信有限公司浙江省分公司 行业应用服务集成商（SI）合作协议 甲方：中国联合网络通信有限公司浙江省分公司 乙方： 北京天润融通科技有限公司 签约日期： 年 月 日 鉴于： 中国联合网络通信有限公司浙江省分公司（以下简称甲方或浙江联通）是经信息产业主管部门批准，在本省（区、市）范围内提供移动话音、数据和多媒体业务的电信网络运营公司； 北京天润融通科技有限公司 （以下简称乙方）是经营行业服务软件产品研发和运营服务，依照中国法律成立并存续有效的一家中国公司。具备下列证明文件： 《企业法人营业执照》编号： 110108009342366 ； 注册资金： 1000 万元（人民币）； 经营范围：许可经营项目：第二类增值电信业务中的呼叫中心业务。一般经营项目：技术开发、技术服务、技术转让、技术咨询：销售计算机、软件及辅助设备、通讯设备、电子产品。 《增值电信业务经营许可证》编号；B2其他能够证明乙方有资格和能力从事其欲与甲方合作开展的合作业务的资质证明； 甲方认可的满足资质条件、准入条件的证明文件。 为充分发挥合作双方在各自领域的资源优势，为甲方的集团客户提供基于互联网及移动终端的集团客户信息化及行业应用解决方案及平台，双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经友好协商达成如下协议： 甲方授权乙方在浙江省范围内开展本协议项下的合作业务。 双方业务合作的合作类型是全能型(市场拓展兼支撑服务)SI（具体合作类型详见合同附件1） 本协议由正文及附件组成。正文和附件均构成本协议不可分割的一部分。 本协议于双方签字并加盖各自公章后开始生效。 本协议签订地为 杭州 。 合作业务内容 合作业务 本文中所提的合作开展的业务（以下简称“合作业务”）名称为： 托管型呼叫中心 。 本文中所提的集团客户特指 北京天润融通科技有限公司发展的使用呼叫中心的企业用户；目标客户是指集团客户的员工及其员工家属。 合作内容描述 1、甲方负责的工作范围 提供完善的GSM/GPRS/WCDMA移动通信系统，配置业务正常运转的局数据； 结合集团客户的需求，制定行业推广计划书； 合作业务的宣传和促销工作，包括但不限于业务宣传，制作产品资料，组织路演活动、业务推介会、集团客户体验活动等工作； 筛选目标客户群，开展目标客户需求的收集、整理与分析工作，并与目标客户达成合作业务初步购买意向； 获取集团客户资源，与集团客户直接签署合作业务服务协议； 面向集团客户决策人、关键人、联系人等进行客户关系管理工作，增加客户粘性，降低离网率； 合作业务的计费、收费及结算服务； 负责解决因网络、业务资费等甲方原因引起的集团客户咨询和投诉。 2、乙方负责的工作范围 负责提供合作业务所必需的相关软件，并使本合作业务可以合法使用该等软件，并负责该等软件的免费升级等工作。 乙方负责合作业务在集团客户内推广使用的主要工作，包括但不限于客户的需求分析、系统研发、参与合同签约组织（但最终签订的合同文本应当经过甲方书面确认并且以甲方名义签署，否则该协议项下所有权利义务均由乙方负责承担，与甲方无涉）及服务保障工作。 根据集团客户的需求分析，提供售前解决方案支持, 制定并执行合作业务的研发方案和开发计划，负责程序编写、质量控制、产品测试及上线； 负责合作业务及其相关应用的安装、测试、维护及售后技术支撑工作； 结合集团客户在原系统基础上优化和升级要求进行上线业务的二次开发工作，保证给集团客户提供功能持续优化的合作业务； 负责合作业务的安全稳定运行； 负责合作业务的售后服务工作，主要工作包括但不限于提供远程故障处理、7×24小时专家级客服、上门故障排除、客户定期巡检等内容； 配合甲方网络设备的升级进行相关接口升级工作。 在集团客户推广合作业务及其他运营商提供的类似合作业务中，应优先选择甲方作为合作运营商。 商务合作条款 业务资费构成 用户使用的资费主要由通信费、费部分组成：通信费：通信费定价由确定。： 计费周期：甲方计费系统对功能费（或信息费）总额的统计周期，通常按照自然月划分，从自然月1日0时开始至该月末最后一日24时结束。 结算流程： 用户自使用合作业务当月（T月）起开始计费，并缴纳当月功能费； 甲方在（T+2）月15日前将实收合作业务统计表交至乙方；若乙方15日仍未收到合作业务统计表，则有权向甲方追溯原因，甲方需在乙方追溯原因五个工作日内检查原因并告知乙方结果； 乙方如有异议须在（T+2）25日前提出书面对帐申请，如此期间不提出则视为乙方已确认，且甲方不再予以受理对帐申请。乙方提出书面对账申请后，甲