秋期个人与团队管理期末复习应考指南(开专学生.docVIP

07年秋期《个人与团队管理》期末复习应考指南（开专学生使用） 巴南分校 王小平 复习应考基本要求 《个人与团队管理》是重庆广播电视大学开放教育（专科）工商管理专业的专业必选课。本课程3学分，共54学时。考试由重庆广播电视大学命题，考试要求要以市电大的复习指导为准。 考试范围：《个人与团队管理》教材共72学时，4学分。 考试形式：闭卷考试。 考试时间：90分钟 试题类型：共100分 单项选择题(20%)； 多项选择题（10％）； 判断题(10%)； 案例分析题（20%）； 问答题（40%）。 考试要求： 考试主要是考核学生对于基本理论和基本问题的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握3个角度来要求。主要考核学生对团队建设与管理的基本理论、团队建设与管理重难点知识的理解和运用分析能力。 （六）应试要注意的问题： 1、单项选择题要求准确度高，要在理解的基础上能够举一反三。多项选择题要注意知识把握的全面性，常用排除发进行解答。判断题也要求知识掌握得准确性，错误的判定后记住要根据题目的要求进行改正。简答题只需要列出答案要点，分析题在列出要点的同时一定要联系案例或实际进行阐述，宁可多答，不可少答，不要因把握不准答案不作答或者留下空白过多造成丢分，勿忘加上论据及自己的分析和见解！ 2、客观题如单项选择、多项选择和判断题把握不住答案的时候，不要留空，一定给出一个你认为较接近的答案；以自己的第一印象给出答案，给出答案后没确切把握不要随意更改。 3、先易后难，把能够得分的题目先做好做到万无一失，切忌在一个题目上花过多的时间，而影响其他题目的解答。 二、复习应考资料及其使用 本次考试有以下3种资料，可供学员复习应考使用。 （一）重庆电大印制的形成性考核作业册的4次练习。按照以往的惯例，由重庆电大出题考试的科目，期末考试的试题中有60-80%来自平时的作业。因此作业册应该是大家复习的重点资料之一。老师已经经将作业答案上挂于巴南分校平台。 （二）《个人与团队管理》教材。考试内容一般不会脱离书本，所以吃透教材就显得尤其重要。 （三）在线自测题。题目是市电大课程责任老师设置，自测题能够反映出市电大老师一些出题的意图和倾向。老师已经把答案公布并上挂于巴南分校平台。 三、复习考试重点辅导 第一章 团队概述 　　1、重点名词：团队P5 2、重点掌握：1）团队的特点P6-7 （ 6个特点））） 第四章 团队培训 　　1、重点名词：团队培训P49 2、重点掌握：团队培训步骤、方法、技术。P53-62 （4步骤、8方法、3技术、） 3、一般掌握：团队培训的内容、作用、层次。P50-53 (3内容、3作用、成长5层次) 第五章 团队中的激励 　　1、重点名词：团队激励 P72 2、重点掌握：1）团队激励的理论基础、作用机理；P74-81 （5个理论、2作用机理） 2）竞争激励、奖励激励、个人发展激励、薪酬激励P81-89 （竞争3、奖励5、个人发展6、薪酬） 3、一般掌握：激励基本范畴；对不同类型成员的激励方法。P89-95 （4种：效率+关系+智力+工兵） 第六章 团队沟通 　 1、重点名词：团队沟通P101 2、重点掌握：1）沟通的功能、通道；P101-109 （4功能、通道类型） 2）建立团队沟通制度、团队沟通技巧。P122-127（制度范本、2技巧） 3、一般掌握：非语言沟通。P109-121 第七章 团队冲突 　　1、重点名词：团队冲突P134 建设性冲突P136 2、重点掌握：1）消除破坏性冲突的技术P142-145 9点 2）激发建设性冲突的技术P145-146 4点 3、一般掌握：冲突的定义及表现、对冲突的认识；冲突的分类；冲突的过程。 第八章 团队决策 　 1、重点名词：团队决策P155 2、重点掌握：团队决策的方法P160-171（定性3法、定量3法） 3、一般掌握：团队决策的特征P156 5个、团队决策的分类P156-157 3类、 程序P157 6个；召开高效会议的方法。P172-173 4法 第九章 团队绩效 　　1、重点名词：团队绩效P183 2、重点掌握：1）影响团队绩效的因素；P183 4方面 2）团队绩效测评的设计方法；P186-194 3方面 3）团队绩效测评实施的流程。P196-202 3方面 3、一般掌握：绩效的定义P180、影响绩效的因素P180 4个、绩效管理P181；奖励绩效P207。 第十章 团队领导 　 1、重点名词：领导P213 领导力P221 2、重点掌握：团队组建和运转的领导艺术。P224-230（组建3、运转3） 3、一般掌握: 领导的基本范畴P213、领