如何提及升客户满意度.pptVIP

如何提升客户满意度 为什么做提升客户满意度 增强客户的忠诚度 再次沟通的机会，延续销售 二次开发 客户满意度的条件 有何良策 秘诀一之与期望吻合 了解客需求 调整期望值。 重建客户格局，用格局改变老板对投资 电子商务的认识。 协助客户做出效果，接到订单。 秘诀二之提升服务意识 比客户更了解客户，更清楚其产品定位； 做好常规服务，再做增值服务； 保证提供给客户任何资料的准确性； 言出必践，一定要高效的完成答应客户的承诺，应为自己争取到足够的时间。 秘诀三之提高服务质量 增加客户粘度 提升专业度 与客户共同成长 增加客户粘度 KP 定期反馈、外贸形势、阿里动态 、节日问候 客户邮件组 外贸 培训通知、外贸分享、节日问候 外贸服务群 及时了解客户近期动态，让客户帮助客户 节日问候短信、生日问候 专业度提升 不断学习，永远比客户专业 他山之石，可以攻玉 服务部定期邮件分享 与客户共同成长 永远和客户站在同一高度，同一立场，让客户感觉你和他是一国的。 不断的进步，不断的提供更好的服务，让客户看见你的成长，因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让客户觉得自豪，使我们实现“双赢”。 THANKS 当顾客有好的经验时，会告诉其他五个顾客，但是一个不好的经验，却可能告诉其他二十个顾客。因此，我们要提升客户满意度，让客户成为阿里巴巴的免费宣传者，多多转介绍。