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第5章 网络营销与管理 网络营销与管理 5.1 网上消费者的特点 5.2 市场营销与网络营销 5.3 网络营销技术 5.4 网络营销策略 5.5 网站推广的方法 5.6 网络广告的形式与特点 5.7 网上市场调研的方法 5.8 网络营销业绩评估 5.1网上消费者的特点 5.1 网上消费者的特点 5.1 网上消费者的特点 网上消费者的行为模式 影响消费者网上购物的因素 5.2市场营销与网络营销 市场营销组合四个要素 网络营销的含义 网络营销管理创新 5.３网络营销技术 数据仓库及数据挖掘 数据仓库及数据挖掘 广告网 客户关系管理系统 CRM系统的一般模型 5.4 网络营销策略 品牌策略 品牌策略 定价策略 渠道策略 渠道策略 促销策略 促销的的形式 网络促销的策略 5.5 网站推广的方法 有哪些信誉好的足球投注网站引擎注册 有哪些信誉好的足球投注网站引擎注册 有哪些信誉好的足球投注网站引擎注册 在线推广 其他网络推广形式 离线广告推广 5.6 网络广告的形式与特点 网络广告的特点 网络广告效果评价标准 5.7 网上市场调研的方法 网络市场调研的基本方法 网络市场调研的步骤 网络市场调研要注意的问题 5.8 网络营销业绩评估 对网站设计的评估 对网站推广的评估 对网站流量的评估 利用新闻组 　网络新闻组是一些有着共同爱好的因特网用户为了相互交换信息而组成的用户交流网 服务利用邮件列表 建立自己的邮件列表 可以利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表　　 　服务 大众媒体对建立网站品牌的作用　　 统计数据也表明，网站在大众媒体市场的广告投入大大高于在网站上的广告投入。 户外媒体对提高网站知名度的作用 帮助网站迅速地提高知名度 适合网站宣传内容十分简洁的要求 能有效的达到目标受众，网络受众群体对电视　 　和报纸的主动接触已有所降低 广告价格低廉，经济实惠。 　网络广告的形式 旗帜广告 按钮广告 赞助式广告　　 关键字广告 其他网上广告形式 1)文字广告 2)插入式广告 3)邮件列表广告 4)链接赞助广告 5)墙纸式广告 6)互动式游戏广告 从时空有界转变为时空无界 从间接接触转变为直接接触 从单向宣传转变为双向互动 从泛向传播转变为定向传播 CPM(每千人成本)，是按照网络媒体访问人次计费的标准，指在广告投放过程中，按每一千人看到某广告作为单价标准，依次向上类推的计费方式。 CPA(每行动成本/广告效果计费)，是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单等等定义效果来计费，而不限广告投放量。 　 网络市场调研的优势 运作速度快 调研成本低 互动能力强 无时空限制 电子邮件调查法 网上专题调查法 网站在线调查法 明确问题和调查目标 制定调研计划 收集信息 分析信息 提交调研报告 网上市场调研的目的要明确 多种网上调研手段的结合 制定网上市场调查表 网上调研的安全问题 网上调研的样本问题 网上调研要设法提高网上被调查者的积极性 我国互联网在男性中的普及程度高于女性 。 网民平均每周上网15.9个小时,与上年同期相比，网民每周上网小时数增加了2.7小时，增幅为20.5% 。 浏览新闻、有哪些信誉好的足球投注网站引擎和收发邮件成为网民最常使用的三大网络服务，三者的使用率分别为67.9%、65.7%和64.7% 。 市场营销与网络营销,同1997年10月第一次调查结果62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的179倍。 未婚者在目前仍然是我国网民的主体 ,与我国人口分布中已婚人口占据主体的情况不太一致 。 网民中18-24岁的年轻人所占比例最高，达到35.1% 。 网民中文化程度为高中（中专）的比例最高，占到30.2%，其次是本科（26.3%）和大专（24.4%）。 个人月收入在500元以下（包括无收入）的网民所占比例最高，达到21.8% 。 网民中学生所占比例最多，达到了35.1%。 超过2/3的用户认为互联网对学习、工作、生活、娱乐等方面的帮助均是非常大或比较大 。网民进行网络购物有近半数是为了“购买到本地没有的商品”。 我国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。 用户对互联网最反感的方面 ：弹出式广告/窗口最让网民反感，其次是网络病毒，再次是网上收费陷阱。 文化 社会 心理 品牌 网络营销 激励 企业经营 状况 单击 行为 购买 决策 人口统计自变量 参变量——市场激励 影响网上行为 　因变量 ——背景因素