新世纪图书馆需要知识管理和知识服务.pdfVIP

瓣 ◆ 新世纪图书馆需要知识管理和知识服务 柯 平 (南开大学信息资源管理系) 【摘 要】 论文介绍了图书馆知识管理和图书馆知识服务的概念，揭示了图书馆实施知识管理和知识 服务的重要性。 【关键词】 图书馆；知识管理；知识服务 【Abstract】This paper introduces the concept of term“Library Knowledge Management”and“Library Know— ledge Service”，and explores the importance of implementing knowledge management and knowledge service in libraries． 【Key words】Library；Knowledge Management；Knowledge Service 知识管理作为一个新概念，来源于管理学领域， 和运用知识上发挥作用，成为一个现实问题。新技 开始时是针对企业解决企业竞争力的一种管理。 术特别是信息技术的飞速发展不断地改变着社会的 2001年我发表了一篇文章 《论知识管理》(《郑州 文化，图书馆一直随着新技术的应用而发生了管理 大学学报》2001年第6期)，我认为：知识经济依赖 与服务方式的改变，网络产生以后给图书馆以更大 于知识管理，知识管理的出现标志着管理的革命；知 的冲击，是由网络替代图书馆组织和传播知识，还是 识管理是从信息管理中分化出来的一个新的学术领 由图书馆利用网络将更高质量的知识传递给需求 域，其背景是知识经济；知识管理以知识的发展、 者，图书馆必须作出选择。 传播和利用为基础，以科学技术和管理为核心，通 有人说，图书馆与企业不同，企业要经营，要竞 过对知识和人的管理以实现知识价值的最大化为其 争，而图书馆是公益部门，也需要知识管理吗?我认 基本内涵。因此，知识管理不仅仅是企业的知识管 为，图书馆在新形势下面临着挑战，也面临着竞争， 理，它还可以应用于其他各个领域，即使是图书 来自内部和外部的许多压力早就冲击着图书馆。这 馆，也同样需要知识管理。令人感到欣慰的是，近 里的竞争，既有网络对图书馆的竞争，相关信息机构 几年来图书馆界已开始关注知识管理植入图书馆的 对图书馆的竞争，还有各地区各系统图书馆之间的 可能性。 竞争。能否在竞争中生存，能否在竞争中获得优势， 我们已进入了知识经济时代，将迈进知识社会， 已成为图书馆的重要任务。而知识管理正是运用集 在这样一个背景下，在管理领域有了知识管理，而在 体智慧，有助于组织提高核心竞争力的一种有效方 服务领域则有了知识服务。而图书馆需要知识管理 法和工具；知识服务更是帮助图书馆提高服务水平， 和知识服务，则可以从下面几个方面来说。 争取社会读者和用户的有效措施。 第一，知识经济的产生与发展，给人类社会以巨 第二，图书馆早就成功地应用了信息管理和信 大的影响，知识成为最重要的一种资源，成为基本的 息服务，但信息管理和信息服务不能解决图书馆的 生产要素，正在改变着传统的生产、产业结构、经济 全部问题，由于信息管理和信息服务的局限性，迫切 增长乃至人们的社会生活，图书馆能否在管理知识 需要的就是管理和服务——知识管理与知识服务。 2005-ff-g6~新世纪图书馆——圈 在信息时代，“Information Rich，and Knowledge 识管理的实现是需要条件的，要建立在已经有的科 Poor”已经成为突出的问题。有了信息管理，图书馆