新时期高校图书馆创新服务研究.pdfVIP

2007年 8月 图书馆论坛 Aug，2007 第27卷第4期 Library Tribune V01．27 No．4 新 时期 高校 图书馆 创新服 务研 究 杨彩娥 (广东技术师范学院图书馆，广东广州510665) [摘 要]随着网络和信息技术的发展和普及，高校图书馆如何进行服务创新以适应新形势和发展的要求，已成为至 关重要的问题。高校图书馆的服务创新，应体现在服务观念、功能、内容、技术、管理、组织结构等方面。 [关键词]网络环境；高校图书馆；服务；创新 [中图分类号]G258．6 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2007)04—0106—03 高校图书馆是学校文献信息资源的重要基地，为学校的教学和 用户人数多少来确定图书馆的规格和重要程度。而网络化的高校图 科研提供文献信息服务。传统的高校图书馆主要是以 “面对面”的 书馆，不以自身实体性馆藏作为德量信息资源拥有量的唯一标准， 服务方式，为本校师生提供各种服务。随着网络和信息技术的发 而是把包括因特网在内的所有信息资源作为馆藏，以用户获取信息 展，计算机网络以强大的信息提供能力和高效的检索能力把信息的 途径的多少、检索信息量的大小、对用户各种服务响应速度的快 获取和传递带人了全新的时代。在这种新的形势下，高校图书馆如 慢、用户满意程度的高低为标准，即以利用网络信息的能力作为信 何进行服务创新，以适应新的形势和发展的要求，成为高校图书馆 息拥有量的德量标准。网络环境下，藏书的概念应该有所转变，高 至关重要的问题。 校图书馆的工作重心应该从目前的图书搜集、加工和流通等环节转 1 图书馆服务观念的创新 移到网络信息的搜集、研究和服务。 1．1 服务理念的转变和创新 2 图书馆服务功能的创新 受传统图书馆观念的影响，一些图书馆的从业人员面对新的形 在网络环境下，高校图书馆应当充分利用网络带来的优势发挥 势，在服务观念上还不适应，表现为服务理念陈旧、保守，对新时 和扩大自己的服务职能。网络既给高校图书馆提出了前所未有的挑 期图书馆服务工作认识不足，没有真正把服务观念的更新和服务方 战，也为它的服务职能赋予新的时代特征。在网络环境下，高校图 法和手段的改变列入重要议事日程，致使图书馆的服务工作不能很 书馆的服务职能除了传统的用户入门教育外，主要还有： 好开展，造成信息资源的严重浪费，同时也极大地挫伤了用户利用 2．1 信息素质的培养 图书馆的积极性，使图书馆在高校的地位受到了一定程度的损害。 信息素养是信息社会人们必须具备的基本素质要求，它主要指 在网络环境下，图书馆要根据服务环境和服务内容的变化，开展创 运用信息工具的能力、获取信息的能力、处理信息的能力、生成信 新服务，首先要转变和创新服务理念。树立 “用户至上，服务第 息的能力、创造信息的能力、发挥信息效益的能力、信息协作的能 一 ”的理念，不断增强网络信息服 意识，拓展服务工作的内涵和 力以及信息免疫的能力，这些能力是围绕人们为适应信息化社会而 外延，为用户及时提供信息产品和服务。此外，高校图书馆具有社 提出的。随着信息化时代的迅猛发展，这些能力的培养越来越显示 会属性和公益属性，并且具有开放性和集成性，它应承担为社会服 出重要性和紧迫性。因此，在网络环境下，高校图书馆必须注重师 务的义务…。高校图书馆是整个网络信息资源的重要组成部分，是 生信息素养的培育，利用网络、课堂等普及信息法规知识，开设信 信息产业化的重要环节和基础，它应成为信息产业链条上的一个重 息素质教育课程，在原来文献检索课的基础上，增加现代信息环境 要节点，成为信