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山西大学商务学院09国贸《市场营销》复习提纲 第一章 导论 1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2.市场：某种（或某类）产品现实消费者或潜在消费者的总和。 3.市场营销的重心 4.市场营销的目标是满足需求和欲望； 5.市场营销的核心是交换。 6.市场营销理论：4P营销理论； stp（一定要掌握） 第二章 市场营销管理哲学 1.市场营销观念 　是指企业从事营销活动的基本指导思想和行为准则，它概括了一个企业的经营态度和思 维方式。 2.市场营销观念的发展历程 （1）传统的营销观念（以生产或产品为导向）有生产观念、产品观念和推销观念； （2）现代营销观念（以市场营销观念为核心观念）社会营销观念、大市场营销观念、绿色 营销（顾客让渡价值等是对核心观念的修正和补充） 种类型中间商 数量 宽渠道 利用许多中间商 大多数日用品 窄渠道 利用较少的批发商推销产品 品牌产品 采用分销渠道 的多少 单渠道系统 只通过一条分销渠道销售产品 多渠道系统 同时采用多条渠道的分销体系 3.中间商的类型：批发商（经销商、代理商）；零售商(商店零售商、非商店零售商)。 4.不同分销战略所适用的产品类型： （1）独家分销(技术性强的耐用消费品或名牌)（2）密集分销（便利品）（3）选择性分销 (选 购品和特殊品) 5.人员推销组织结构的基本模式：区域结构式；产品结构式；顾客结构式；综合结构式。 第十一章 促销策略 1.促销 2.实质：交流。信息的交流 3.促销方式：人员推销、广告、营业推广、公共关系。 4.促销组合：就是企业根据产品的特点和营销目标，在综合分析各种影响因素的基础上，对 各种促销方式的选择、编配和运用。 5.促销的基本策略：拉式策略和推式策略。 6.制定促销策略需要考虑的因素 7.人员推销的任务：寻找客户；传递信息；销售产品；提供服务。 8.营业推广：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或 服务的促销活动。 9.针对消费者的营业推广方式 10.现行主要的广告媒体：报纸、杂志、广播、电视、网络。 此文章仅以09级国贸教材为基础，望大家以自己的课本为基础