BRC第七版质量管理体系PDCA.pdf

2015/9/18 课程要点 课程要点 标准 质量 质量 过程 案例 管理 管理 能力 背景 八项 关注 分析 简介 原则 要点 2015/9/18 问题关注 问题关注 为什么做？ 记录你思考 涉及到我了吗？ 涉及到谁？ 的问题 我如何操作？ 随时提问 2015/9/18 1 2015/9/18 质量管理基本原则 质量管理八项原则 原则一：以顾客为中心 理解 对市场快速与 灵活的反映 依存 满足与超越 2 2015/9/18 原则二：领导作用 资源 决策 承诺 激励 老子曰：治大国若烹小鲜 原则三：全员参与 企 业 生 存 的 命 脉 贡献 业绩 3 2015/9/18 原则四：过程方法1 原则四：过程方法2 Plan –策划 PDCA循环- 戴明圈 对过程及其目标 进行策划 Action -行动 为持续改善 过程而采取 检查 的行动 C 处理 计划 A P Check -检查 根据质量方针、 执行 目标、要求等 D 对过程及其