快易理赔指引-安联财产保险.pdfVIP

快易理赔 指南 我们将会通过以下几个简单易懂的步骤来 向您说明我们的理赔流程。您可以遵照本 指南的建议来帮助我们快速地处理您的理赔 申请。 接受治疗 首先，请确保您的保险计划涵盖您所需的治疗。您的《保单利益表》会详细列明您 可享受的保险保障，如有任何疑问您可直接拨打本公司的7天24小时多语种客服热 线。 请注意，部分治疗将需要提交《医疗担保申请书》（预授权） 《医疗担保申请书》（预授权）将允许我们审核每项索赔，以便于我们可以直接安排结算医疗 费用，即我们可将医疗费用直接支付给医疗机构。以下保险责任（不一定都包含在您的计划 中）需要预先提交《医疗担保申请书》： • 所有住院治疗（当您需要在医院过夜）。 • 门诊手术。 • 日间护理。 • 姑息治疗。 • 医疗转运/送返时一名陪同人员的旅费。 • PET （正电子发射断层扫描）和 CT-PET 扫 描。 • 肾透析。 • 康复治疗。 • 长期护理。 • 遗体送返。 • 医疗转运（或医疗送返）。 • MRI（核磁共振）扫描。若您需要我们直接 • 常规孕产、怀孕和分娩并发症（仅限住院 和医院结算费用，需要向我们提交《医疗 治疗）。 担保申请书》。 • 医疗转运（或送返，若涵盖）时连带被保 • 在家或疗养院接受护理。 险人陪同转运（或送返）的旅费。 • 职业治疗（仅限门诊）。 • 遗体送返时连带被保险人陪同送返的旅 • 肿瘤治疗（仅限住院和日间护理）。 费。 若需了解更多关于《医疗担保申请书》的详情请参看您的《保单利益表》或拨打本公司的7天24小时多语 种客服热线。请注意，如果您未按要求预先提交《医疗担保申请书》，我们保留拒绝赔付的权利。 医疗转运和医疗送返 当有迹象显示您需要进行医疗转运和医疗送返时，请即刻致电我们的 24 小时热线（详 情请参看此指南的封底），我们将会跟进一切后续操作。鉴于医疗转运/医疗送返的紧急 性，我们建议您致电给我们，您也可以通过电子邮件与我们联系: medical.services@. 并请在邮件标题中注明“紧急—医疗转运/医疗送返”。 即便有救援机构主动与您联系，也请务必在和他们沟通前先联系我们，这样可以避免潜 在的虚增费用或在转运过程中发生任何延误。对于不是由本公司组织安排的医疗转运/医 疗送返，我们保留拒绝赔付所有相关费用的权利。 如果您需要确认您的保单内是否包含了医疗转运和/或医疗送返请参阅您的《保单利益表》。 对于计划实施的住院治疗 当您或您的家属需要住院时，请在入院前按以下程序递交《医疗担保申请书》。我们的医疗 团队将及时核查保障范围并协助办理入院。 1. 请从我们的网站下载《医疗担保申请书》（可选中英文）： www.allianz./zh/products/healthcare 2. 当您完整填写《医疗担保申请书》后，您需要在接受治疗之前的至少5个工作日内把 《医疗担保申请书》及其他相关文件通过以下方式发送給我们： • 扫描并电邮至：medical.services@ • 或发送传真至：(+ 86) 21或邮寄至《医疗担保申请书》上注明的地址。 如果您已递交了所有需要的相关资料，我们的医疗团队将与医疗机构取得联系并确认赔付相 关的医疗费用。如果我们需要进一步的信息，我们可能会与您、您的医生或医疗机构取得联 系，这或许会延长您的入院程序。 收到《医疗担保申请书》后我们的团队将会及时与您取得联系并确认每项进程（例如，确认 申请的接收、需要提供其他相关资料或发出付款通知等）。 如果治疗是发生在72小时以内的，您也可以拨打我们的服务热线来帮助您完成《医疗担保申 请书》。 如果是紧急医疗状况： 1. 当您需要接受紧急治疗，您可致电 本公司的客服热线